Работа в офисе утомляет не меньше тренировки в спортзале: нейробиологи доказали, что выгорание — это не обычная лень

Что произошло

Французские нейробиологи нашли причину выгорания офисных сотрудников. Результаты своего исследования они опубликовали в Current Biology. 

• Ученые собрали добровольцев и дали им задания, которые нужно было выполнять на протяжении 6 часов. Подопытных они разделили на две группы — одним достались легкие задачи на запоминание, а другим — более сложные, для выполнения которых нужно было сосредоточиться и приложить усердие. После эксперимента нейробиологи посмотрели, как он повлиял на мозг испытуемых. 
• Оказалось, что долгий рабочий день, требующий умственной работы, которой, как правило, занимаются офисные сотрудники, действительно может быть таким же утомительным, как и тяжелые занятия в тренажерном зале. 
• Это, в свою очередь, ведет к накоплению потенциально токсичных веществ в префронтальной части коры головного мозга.
• Исследователи заключили, что мозг «включает» выгорание и усталость как раз для того, чтобы снизить уровень токсинов в коре. Именно поэтому человеку становится тяжело переключаться между задачами и выполнять даже самые простые действия, а также он лишается желания и мотивации что-либо делать.

Авторы работы намерены продолжить изучать вопрос, чтобы понять, как можно помочь офисным работникам избежать выгорания на работе.

Почему это важно

Автор исследования, доктор Матиас Пессильоне, пояснил, что раньше ученые считали усталость своего рода «уловкой», которую использует «ленивый» мозг, чтобы заставить человека переключиться с работы на более приятную деятельность. 

• В мае 2019 года эксперты ВОЗ описали признаки синдрома эмоционального выгорания. Согласно определению организации, это состояние, вызванное длительным стрессом, которое характеризуется «чувством истощения энергии, увеличения умственной дистанции от работы, циничным или негативным отношением к работе, а также падением профессиональной производительности».
• После этого в некоторых СМИ появились публикации о том, что выгорание официально признано заболеванием. Но это не так — эксперты не включили его в перечень медицинских диагнозов. Синдром может влиять на развитие заболеваний, но сам им не является.
• Некоторые эксперты считают, что к выгоранию приводят современные условия труда в офисе — работники проводят за экраном по 8–10 часов в день, мало общаются лично, а объемы поступающей информации постоянно растут. 
• Однако в то же время некоторые эксперты не признают существование синдрома эмоционального выгорания и указывают на то, что четкие критерии, по которым его можно определить, отсутствуют. По их мнению, из-за этого за выгорание люди, а также сами исследователи могут принимать стресс или банальную неудовлетворенность заурядной работой. А те, кто столкнулся с выгоранием, часто могут услышать от своих близких совет «не лениться». 

В цифрах

Чем бы ни было выгорание – синдромом, болезнью или банальной ленью, оно беспокоит сотрудников и работодателей в разных странах мира.

• Две трети россиян (64%), опрошенных в 2021 году исследовательским холдингом «Ромир», заявили, что испытывали эмоциональное выгорание. Причем чаще других с ним сталкивались те жители РФ, которые задерживались на работе.
• По данным исследования компании Gallup 2018 года, 23% трудящихся американцев чувствуют себя выгоревшими «часто или постоянно», еще 44% — «время от времени». 
• В Японии переутомление из-за сверхурочной работы привело не только к выгоранию сотрудников, но и к тому, что суицид из-за возникшей на этой почве депрессии стал национальной проблемой. Всего в 2021 году в стране покончили с собой более 21 тыс. человек. Кроме того, в 1970-х годах там даже возник термин «кароси», который обозначает смерть от переработки.
• О выгорании заявляют и жители Европы. В первую десятку стран, где сотрудники сообщают, что из-за работы у них возникают проблемы с ментальным здоровьем, входят: Франция (60%), Люксембург (53%), Швеция (44%), Швейцария (41%), Финляндия (41%), Австрия (40%), Португалия, (38%), Исландия (37%), Нидерланды (36%) и Бельгия (33%).

Тенденция

Пока ученые разбираются, что такое выгорание и как оно возникает, работодатели всего мира уже начали с ним бороться.

• В июне прошлого года компания Bumble, которая владеет одноименным приложением для знакомств, закрыла офисы на неделю и отправила 700 сотрудников в оплачиваемый отпуск — все для того, чтобы дать «перегоревшим» сотрудникам отдохнуть. Основательница сервиса объяснила это решение тем, что «интуитивно осознала коллективное выгорание». 
• Также в 2021 году соцсеть LinkedIn начала предоставлять неделю отдыха более чем для 16 тыс. работников по всему миру в дополнение к отпускам и ежегодным рождественским каникулам — во время курортного сезона. Компания пошла на этот шаг, поскольку опросы персонала выявили рост эмоционального выгорания у работников — они пожаловались, что из-за пандемии им стало трудно соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
• Британская финансовая компания FinnCap Group решила для предотвращения выгорания с 2022 года разрешить своим сотрудникам брать столько отпусков, сколько они захотят. «Выгорание не лечится быстрым двухнедельным отпуском», — заявил гендиректор организации.
• Генеральный директор финансовой организации CitiGroup Джейн Фрейзер в рамках борьбы с выгоранием запретила проводить рабочие видеозвонки по пятницам, призвала сотрудников отказаться от обсуждения работы во время отдыха и объявила 28 мая праздником — она назвала его «днем перезагрузки».
• В юридической фирме Davis Polk & Wardwell подошли к вопросу еще более креативно. Там сотрудники, которые ощущают выгорание, могут получить от компании вино или отправиться на шопинг за счет работодателя.

От выгорания работников пытаются защитить и многие российские работодатели. 

• В «Лаборатории Касперского» рассказали, что для сотрудников организовывают «здоровые» завтраки, а также практикуют регулярные перерывы в работе: в это время работники могут отправиться в спортзал, сауну и массажный кабинет — все это есть в офисе и доступно бесплатно.
• В Ozon рассказали, что сотрудники компании могут бесплатно посещать психолога — он работает прямо в офисе.
• В ИТ-компании «КРОК» сообщили, что «для специалистов, работающих более 5 лет, открываются дополнительные возможности. Если сотруднику необходима перезагрузка — он может взять отпуск на год с сохранением должности. Ребята путешествуют, открывают свои бизнесы, а потом возвращаются отдохнувшие и готовые к новым свершениям».