Интернет

В Москве уже пятый день ограничен мобильный интернет, периодически возникают проблемы и со звонками. Эксперты считают, что за это время столичный бизнес мог потерять от 3 млрд до 5 млрд рублей. Сильнее всего перебои затронули курьерские сервисы, такси, каршеринг и розничную торговлю.

Ограничения связи в Москве и Петербурге

Проблемы с мобильным интернетом начались в столице 6 марта. Связь пропадала в центре города и на отдельных ветках метро. В некоторых районах мобильный интернет работал не полноценно — были доступны только сайты из так называемого «белого списка». Этот перечень ресурсов Минцифры утвердило осенью 2025 года для использования во время ограничений.

• В других районах мобильный интернет и связь могли отсутствовать.
• Утром 10 марта аналогичные отключения мобильного интернета зафиксировали и в Санкт-Петербурге.

Возможные причины перебоев

По данным источников на телеком-рынке, операторам поступило распоряжение ограничить мобильный интернет в ряде районов Москвы. Из-за этого могли возникать и проблемы с голосовой связью. Сами операторы утверждали, что их сети продолжают работать штатно. По их словам, перебои связаны с внешними ограничениями.

• Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков 10 марта объяснил отключения соображениями безопасности. В Роскомнадзоре предложили направлять вопросы о причинах перебоев в Минцифры. На запрос журналистов ведомство не ответило.
• 20 февраля президент Владимир Путин подписал закон, обязывающий операторов блокировать любую связь по требованию ФСБ.

Бизнес требует расширить «белые списки»

В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) отмечают, что отключения связи сначала происходили в регионах, а теперь затронули и Москву — крупнейший рынок онлайн-торговли в стране.

• В ассоциации считают, что в условиях регулярных ограничений вопрос работы «белых списков» становится критически важным. По мнению представителей АКИТ, любой легально работающий российский сервис должен оставаться доступным для пользователей: иначе несколько крупнейших платформ продолжат работать, а остальные окажутся фактически заблокированы.

Потери бизнеса и наиболее пострадавшие отрасли

По оценке одного из участников ИT-рынка, совокупный ущерб для бизнеса Москвы за пять дней может составлять от 3 млрд до 5 млрд рублей. Расчет основан на доле цифровой экономики в валовом региональном продукте столицы и масштабе ограничений.

• Сильнее всего отключения бьют по малому и среднему бизнесу. Крупные компании уже сталкивались с подобными ограничениями в регионах и успели подготовить резервные каналы связи.
• При этом до 50–70% интернет-трафика в России приходится на мобильные устройства. Поэтому перебои особенно чувствительны для сервисов доставки, такси, каршеринга и магазинов, использующих мобильные POS-терминалы.

Что говорят участники рынка

Компании подтверждают, что проблемы со связью повлияли на работу отдельных сервисов.

• Директор по маркетингу и продукту сервиса «Чиббис» Александр Якимец сообщил, что из-за отключений сократилось число заказов с самовывозом. Их доля снизилась примерно до 2%, а обычно составляет 5–6%.
• Глава направления городской логистики Flowwow Юрий Семичастнов отметил, что перебои усложнили работу курьеров. В некоторых случаях им требовалось больше времени, чтобы уточнить маршрут или связаться с клиентом.
• Крупные маркетплейсы заявляют, что ограничения связи почти не повлияли на их работу. В Ozon не фиксируют массовых задержек или жалоб клиентов на выдачу заказов. Большинство пунктов выдачи используют проводной интернет. В Wildberries также заявили, что не наблюдают снижения количества заказов через приложение в Москве.
• В сервисе такси «Максим» отметили, что существенных сбоев в работе не было.

Спрос на проводной интернет

Операторы связи отмечают рост интереса бизнеса к проводному интернету.

• В «Ростелекоме» сообщили, что в последние дни снова увеличилось число заявок от компаний на подключение широкополосного доступа.
• Ранее операторы уже фиксировали рост этого сегмента. В частности, у «Ростелекома» число корпоративных и государственных клиентов широкополосного доступа увеличилось на 13%, а у МТС выручка от этого направления выросла на такую же величину.
• Эксперты отмечают, что рост спроса на проводной интернет может частично компенсировать операторам потери мобильного трафика. По их словам, это приводит к перераспределению выручки от мобильных услуг в сторону фиксированного доступа.

В городе наблюдаются проблемы со связью уже пятый день подряд. Наибольшее количество жалоб поступает из центральных районов. Сбои касаются как мобильного интернета, так и Wi-Fi.

Возможные причины перебоев со связью и интернетом

Во вторник, 10 марта, в районах Центрального административного округа мобильный интернет работает крайне ограниченно, передают СМИ. В более удаленных от центра районах открываются только отдельные сайты из так называемого «белого списка». В самом центре доступ к Сети практически отсутствует.

• По информации Telegram-канала портала «Код Дурова», «белый список» также ввели на некоторых линиях метро. Там пользователи могут заходить только на ограниченное число сервисов.
• Портал выяснил, что сбои вызваны началом масштабного тестирования «белого списка». Проблемы начались локально вечером 5 марта. Уже утром 6 марта перебои стали массовыми и охватили центр столицы. Связь периодически пропадала и возвращалась.

• Некоторые сотовые операторы уведомляли пользователей о сложностях с интернетом и поясняли, что причина не зависит от них.
• Источники «Коммерсанта» подтвердили, что перебои связаны с «внешними ограничениями». Два участника телеком-рынка сообщили, что операторам поступило требование ограничить работу мобильного интернета в отдельных районах. Один из собеседников отметил, что по этой же причине могли возникать сбои в обычной мобильной связи.

Реакции Роскомнадзора и Кремля

Роскомнадзор заявил, что все вопросы о перебоях мобильного интернета в Москве нужно направлять в Минцифры.

Официальный представитель Кремля Дмитрий Песков сообщил, что все отключения и ограничения интернета и связи проводятся строго в рамках закона. Он отметил, что меры связаны с необходимостью обеспечения безопасности, а вопросы, которые они создают для бизнеса, требуют дополнительного анализа.

В Москве начиная с вечера 5 марта наблюдаются сбои мобильной связи, больше всего жалоб зафиксировано на юге столицы. Операторы связи ссылаются на «внешние ограничения» по соображениям безопасности.

О полном отключении мобильной связи (включая голосовую) в некоторых районах юга Москвы ночью с 5 на 6 марта сообщил портал «Код Дурова», ссылаясь на сообщения москвичей. Утром 6 марта в большинстве районов связь была восстановлена. Сервис Downdetector в это время зафиксировал сотни жалоб на отсутствие мобильной связи и интернета в столице и других регионах России.

О перебоях в работе сотовой сети 6 марта заявил «Билайн», подчеркнув, что «ждут восстановления доступа» вместе с клиентами. Аналогичное сообщение выпустили в Т2, заявив, что проблема «не на стороне оператора». Остальные компании отключения связи не прокомментировали.

Аналитики связывают сбои мобильной связи с государственными мерами безопасности. С 3 марта вступили в силу поправки в федеральное законодательство, которые обязывают операторов связи прерывать оказание соответствующих услуг по запросу федеральных органов безопасности. Сами телекоммуникационные компании не несут за такие отключения ответственности перед клиентами, отмечено в законе.

Впервые блокировка мобильного интернета для защиты от налетов БПЛА применялась в Москве и других регионах страны в мае 2025 года. В некоторых регионах отключения стали применяться как регулярный инструмент обеспечения безопасности. Гражданам в этих случаях рекомендуют пользоваться WiFi-сетями или проводным подключением к интернету.

Как пояснили «Российской газете» в Федеральной антимонопольной службе (ФАС), размещение рекламных интеграций в Telegram имеет признаки нарушения рекламного законодательства, так как доступ к мессенджеру в России ограничивается. 

В связи с принятием мер по ограничению доступа к мессенджеру Телеграм ФАС России усматривает в размещении рекламных интеграций на этой площадке признаки нарушения рекламного законодательства, ответственность за которое несут как рекламодатель, так и рекламораспространитель. В настоящее время при наличии оснований ведомство принимает предусмотренные законодательством меры реагирования.

комментарий ФАС

В ведомстве также рекомендовали участникам рынка провести анализ контента, размещаемого на информационных ресурсах, доступ к которым ограничен.

Комментарии прозвучали после появившегося в Сети документа, в котором говорится, что Роскомнадзор усмотрел в факте размещения рекламы в Telegram-канале «ЛОСКУТОВА МАРИЯ» нарушение закона и направил материалы в ФАС.

В феврале в России начали замедлять работу Telegram за неоднократные нарушения мессенджером российского законодательства. При этом в Роскомнадзоре отмечали, что в случае отказа руководства мессенджера от сотрудничества с российскими властями Telegram может быть полностью заблокирован на территории РФ. По информации источников РБК, мессенджер могут окончательно заблокировать в первых числах апреля.