За что туристы критикуют ИИ
С появлением искусственного интеллекта туризм уже никогда не будет прежним, утверждает National Geographic. Нейросети упрощают планирование и процесс бронирования билетов и отелей: вместо многочасового ресерча пользователи получают ответы за считаные минуты.
Согласно последним опросам, ИИ для планирования туров используют около 70% американцев. Но все не так просто. Есть огромное количество статей с заголовками «Могу ли я доверять ИИ в планировании путешествий» и «Почему я никогда больше не воспользуюсь ИИ». Пользователи говорят, что чат-боты обычно дают общие советы, например «пообедайте в местном ресторане» или «прогуляйтесь по окрестностям», направляют в закрытые отели (потому что ряд нейросетей работают с необновленными данными) и, главное, «галлюцинируют», то есть придумывают несуществующие локации и факты. Например, в марте 2025-го автор книг о стратегическом планировании Марк Поллард рассказал, как ChatGPT сорвал его командировку в Чили. Чат-бот заверил Полларда, что гражданам Австралии не требуется виза для посещения Чили. Уже на границе выяснилось, что виза все-таки нужна и ждать ее придется около 20 дней.
Главная проблема в том, что искусственный интеллект может собирать общую информацию с точностью от 70% до 80%. Это все равно только на троечку.
Эрика Джековиц
турагент американской компании Roman & Erica
Как правильно использовать ИИ для планирования путешествий
Эксперты объясняют, что диалог с ИИ для туриста может стать хорошей отправной точкой: нейросеть дает представление о локации и составляет общий план, который в дальнейшем можно менять и адаптировать под себя. «Московские новости» рассказывают, чем именно ИИ может быть полезен для путешественников.
Выбрать направление для путешествия
При составлении запроса укажите важные детали — количество туристов, продолжительность поездки, желаемый регион. Чем конкретнее промпт, тем лучше: стоит сразу рассказать чат-боту, что именно вы ищете — пляжный или экскурсионный отдых, жаркий или умеренный климат, города с клубами и ночными вечеринками или локации, комфортные для семейного отдыха. В таком случае вы получите максимально подходящие варианты, а не расплывчатые советы.
Пример промпта:
«Представь, что ты опытный туристический агент. Предложи список подходящих локаций для отпуска на неделю в июле. Учитывай, что в путешествие отправляются два человека. Нам важно, чтобы это был город (здесь можно указать регион) с развитой инфраструктурой и доступом к пляжу. Предпочтения: температура воздуха не выше +30 градусов Цельсия, отсутствие толпы туристов».
Мы дали этот промпт трем ИИ — ChatGPT, Grok и Claude. В качестве региона для путешествия указали Россию. Ответы нейросетей немного отличались друг от друга и были достаточно полными. На скриншотах — выводы (ChatGPT даже собрал сводную табличку) и рекомендации чат-ботов.
Изучить, сколько стоят билеты
ИИ способен подобрать рейс под конкретный запрос — нужно указать сумму, которую вы готовы потратить, направление и число путешественников.
Пример промпта:
«Твоя задача — подобрать билеты на самолет для группы из четырех человек. Условия: вылет 27 июня в Волгоград, билеты в одну сторону. Три человека летят из Москвы, один — из Санкт-Петербурга. Общая стоимость билетов не должна превышать 40 тысяч рублей».
На этот раз ChatGPT и Claude оказались точнее, предоставив цифры, актуальные на июнь.
Планировать маршрут на один день
В таком случае ИИ будет более точным и предложит разные варианты локаций. Но их все-таки стоит перепроверить: как минимум посмотреть график работы музеев/ресторанов и других точек из рекомендаций ИИ, а также удаленность достопримечательностей друг от друга.
Пример промпта:
«Представь, что ты опытный гид, который водит экскурсии по Калининграду. Твоя задача — составить маршрут на один день для туристической группы в составе двух взрослых и двух детей (девочки в возрасте 10 и 15 лет). Подбери локации таким образом, чтобы интересно было как взрослым, так и детям. Представь результаты в виде короткого списка».
Рекомендации, которые мы получили от ChatGPT, Grok и Claude, были очень похожи друг на друга (ниже — скриншоты с выдержками из ответов). Тем не менее в списках есть и музеи, и прогулки на свежем воздухе, и перерывы на перекус. Кстати, здесь ChatGPT допустил ошибку: ресторана «Пицца Папа» из его подборки в Калининграде не существует. Точнее был Grok, а Claude собрал оптимальный, не перегруженный маршрут, заложив время на дорогу.
Еще одна неочевидная опция — практиковать язык перед поездкой в другую страну. Чат-боты можно использовать как бесплатных репетиторов: попросить их написать самые полезные фразы, которые могут пригодиться в путешествии, а затем использовать голосовой чат и тренировать произношение. Также ИИ может предложить менее формальные фразы или подобрать словарь для конкретной ситуации, например для заказа такси или покупки билета на автобус.
Общая рекомендация для туристов — использовать не только ChatGPT и другие популярные нейросети, но и специализированные ИИ для путешественников. Например, GuideGeek (разработчики говорят, что точность его ответов составляет 98%) или Mindtrip (дает возможность сопоставлять рекомендации с картами и отзывами на локации). Помимо конкретных маршрутов и направлений, нейросети могут отвечать на более общие вопросы — о том, что взять с собой в поездку в горы или когда лучше бронировать туры на лето.
О чем нужно помнить при планировании путешествий с ИИ
- ИИ склонен выдумывать. Это значит, что всегда нужно перепроверять его рекомендации самостоятельно. Проверяйте не только факты, но и время — нейросеть может решить, что вы доберетесь из одного конца мегаполиса в другой за 30 минут. Поэтому график и маршрут, предложенный ИИ, стоит сверять еще и с картами.
- Промпт должен быть максимально точным. Не стоит задавать несколько вопросов за раз — это может привести к путанице в ответах чат-бота. Общайтесь с ИИ последовательно: начните с выбора локации, затем переходите к вопросам о местных достопримечательностях. Указывайте информацию о путешественниках, чтобы ответ был максимально персонализированным. Например, в промпте можно прописать, есть ли среди туристов дети или пожилые люди, вегетарианцы или любители азиатской кухни. Все это нейросеть учтет при генерации ответа.
- Давайте ИИ обратную связь. Важно сообщать нейросети, когда она ошибается или неправильно понимает запрос. Такой обмен информацией поможет машине становиться умнее и генерировать более точные ответы.
Фото обложки: Mr.Mockup