Выплаты продавцам Wildberries после атак БПЛА: как это работает
В Wildberries объяснили порядок выплаты компенсаций селлерам, продукция которых пострадала в результате атак БПЛА на объекты компании. Сумму рассчитывали исходя из количества товаров, находившихся на складах в момент происшествия, и их стоимости. Деньги будут перечислять поэтапно — в несколько платежей, по мере обработки информации и оценки последствий. Для этого разработали специальный механизм, который называют «симулятором продаж»: продавцы будут получать выплаты так, «как будто бы товары продаются со склада» — с той же скоростью, ценами и скидками.
Фото: Алена Бжахова / ТАСС
О том, что Wildberries начал направлять компенсации селлерам, основательница маркетплейса Татьяна Ким объявила еще 22 июля. Она отметила, что первыми деньги получат «самые маленькие и наименее защищенные предприниматели» — таких в компании насчитали более 88 тыс. Там также пообещали разработать симулятор продаж для среднего и крупного бизнеса.
Вскоре в профильных чатах и комментариях под постами в официальных соцсетях Wildberries продавцы начали жаловаться на размеры выплат — многие из них получили всего 5–10% от стоимости товара. Были и те, кому компенсировали 30–50%. Селлеры рассказывают, как потеряли, например, 200 тыс. рублей, а среди начислений обнаружили лишь 20 тыс. рублей.
Те деньги, которые Wildberries сейчас перечисляет продавцам, — это первоначальные добровольные выплаты. Дело в том, что, согласно обновленной оферте (вступила в силу 7 июля), маркетплейс освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей в случае обстоятельств «непреодолимой силы». К таким обстоятельствам среди прочего отнесли атаки БПЛА.
Аналогичные изменения в оферту внес Ozon: в документе говорится, что компания не будет компенсировать утрату или повреждение товара, если они вызваны «запуском, применением, воздействием, попаданием или падением беспилотных летательных аппаратов любого назначения». Последним условия обновил «Яндекс Маркет»: там в раздел «Обстоятельства непреодолимой силы» тоже вписали последствия атак беспилотников.
Многие эксперты советуют проконсультироваться с юристами: может получиться так, что, согласившись на добровольную выплату от Wildberries, продавец тем самым лишится полного возмещения ущерба. А чтобы получить полноценную компенсацию, необходимо в первую очередь зафиксировать факт утраты продукции и сохранить все доказательства: историю движения товара (статусы, даты), акты приемки, универсальный передаточный документ (УПД), фото и видео отгрузки и так далее.
Шанс выиграть есть, если продавец убедительно доказал факт утраты, размер ущерба и что маркетплейс не доказал наличие форс-мажорных обстоятельств или не предпринял необходимые меры. Условия в оферте — не приговор.
Сона Нанян
юрист по гражданским делам
Последствия атак беспилотников на склады Wildberries
Атакам украинских беспилотников подверглись несколько логистических центров Wildberries: 18 июля — в Электростали (Московская область) и Котовске (Тамбовская область), а 22 июля — в Невинномысске (Ставропольский край) и Краснодаре. Есть погибшие и пострадавшие. Так, жертвами ударов в Котовске стали 7 человек, еще 25 получили ранения. После атаки на склад Wildberries в Электростали в больницы доставили около 40 человек. Один пострадавший скончался из-за полученных травм.
Татьяна Ким заявила, что сам склад в Тамбовской области не получил серьезных повреждений. 23 июля он уже возобновил работу. На остальных объектах продолжаются ликвидация последствий и оценка ущерба. В Data Insight подсчитали, что на складах в Московской и Тамбовской областях хранилось товаров на сумму 150–235 млрд рублей. А потери продавцов от атак в Краснодаре и Невинномысске могут составить около 100–120 млрд рублей — в том случае, если местные места хранения были полностью загружены и большая часть товара оказалась уничтожена.
Проблема в том, что на складах в Краснодаре и Невинномысске хранились товары, которые планировалось отправлять в несколько регионов: Краснодарский и Ставропольский края, Ростовскую область, республики Северного Кавказа и частично Крым. Теперь же основной хаб Wildberries на юге выведен из строя — как раз в период пикового спроса. Эксперты ожидают, что компания перераспределит потоки в другие регионы, предложив партнерам бесплатное или очень бюджетное хранение на удаленных объектах Поволжья, Урала и Сибири.
По данным «Коммерсанта», атакам БПЛА подверглись объекты Wildberries общей площадью 552 тыс. кв. метров. Это 10% логистических мощностей компании. Но с учетом того, что склад в Котовске вернулся к работе, сейчас простаивают 8%. На восстановление может уйти до полутора лет и 24,5–33 млрд рублей — все зависит от объема ущерба, говорят эксперты, опрошенные Forbes: предстоит обследовать объекты, демонтировать поврежденные конструкции, ликвидировать последствия пожара.
Какие еще меры поддержки предусмотрены для продавцов Wildberries
19 июля Wildberries запустил дополнительные инструменты поддержки от WB Банка. Так, пострадавшим продавцам доступна отсрочка погашения долга до 6 месяцев. Льготой уже могут воспользоваться представители малого и среднего бизнеса. Для крупных партнеров представители маркетплейса пообещали представить аналогичные меры «в ближайшее время».
Кроме того, помощь селлерам окажет ВТБ: предприниматели могут обратиться в банк за отсрочкой по погашению основного долга и процентов по действующему кредитному соглашению. В «Сбере» еще 19 июля анонсировали сбор заявок на реструктуризацию кредитов. Уже 22 июля банк отчитался о получении около 300 обращений в общей сложности на 1,8 млрд рублей.
Татьяна Ким также заявила, что Wildberries обсуждает с властями возможность введения налоговых каникул и других мер поддержки для продавцов, товар которых пострадал в результате атак БПЛА.
Мы разговаривали с одним из ведомств. Это ФНС (Федеральная налоговая служба. — Прим. ред.). Вот по поводу того, что, возможно, будут разработаны меры по облегчению, так скажем, налогов для пострадавших предпринимателей. Не в плане, что их отменят, а в плане того, что там, возможно, будет предоставлена какая-то отсрочка и так далее.
Татьяна Ким
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков назвал ситуацию с ущербом Wildberries и убытками продавцов «непростой». По его словам, правительство находится «на связи с компанией». Тем временем россияне в соцсетях запустили флешмоб в поддержку предпринимателей: они публикуют скриншоты своих корзин в приложении маркетплейса с товарами российских брендов и призывают подписчиков покупать продукцию производителей из РФ.
Фото обложки: Александр Щербак / ТАСС