Падение прибыли, претензии Конгресса и создание «метавселенной». Как Facebook переживает кризис и скандальное расследование

Что происходит

Компания Facebook сообщила о замедлении роста доходов в третьем квартале 2021 года из-за правил конфиденциальности Apple, которые повлияли на продажи рекламы. 

• В апреле этого года Apple потребовала от разработчиков приложений, чтобы они всегда спрашивали согласие пользователей на отслеживание активности: после выхода обновления iOS 14.5 владельцы iPhone и iPad получили возможность запретить собирать их данные для использования в таргетированной рекламе. 
• Нововведение вызвало переполох в рекламной индустрии — исследование аналитической компании Branch показало, что лишь 25% пользователей дали добро на отслеживание своих данных. Это затрудняет таргетирование и сбор информации об эффективности той или иной рекламной кампании.
• С финансовыми проблемами из-за нововведения столкнулись и другие компании. Так, котировки Snap (владельца мессенджера Snapchat) обвалились на 30% после выхода отчетности компании. В Snap заявили, что в третьем квартале рекламный бизнес компании «был дезорганизован» из-за изменений конфиденциальности от Apple.

В цифрах

Финансовые показатели Facebook по результатам третьего квартала оказались хуже прогнозов аналитиков, а рекламная выручка снизилась.

• Выручка выросла на 35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила $29 млрд против ожидаемых $29,57 млрд.
• Количество активных пользователей за месяц составило 2,91 млрд против ожидаемых 2,93 млрд. Число активных пользователей каждый день — 1,93 млрд, что совпало с прогнозами аналитиков.
• Средний доход, который компания получает от одного пользователя, составил $10 против прогнозируемых аналитиками $10,15.
• При этом на рекламе Facebook заработал в третьем квартале почти $28,3 млрд. Во втором квартале рекламная выручка корпорации составила $28,58 млрд.
• В Facebook заявили, что ожидают в четвертом квартале выручку в размере от $31,5 млрд до $34 млрд. Аналитики прогнозируют, что объем продаж составит $34,8 млрд.

Детали

После публикации финансовой отчетности глава компании Марк Цукерберг сообщил об изменении ее структуры, а также о планах Facebook переориентироваться на молодежь.

• В Facebook рассказали, что начиная с четвертого квартала 2021 года они начнут отдельно публиковать финансовые результаты своих лабораторий дополненной и виртуальной реальностей — это направление, которому отдан приоритет. При этом компания ожидает, что ее инвестиции в Facebook Reality Labs сократят общую операционную прибыль в 2021 году примерно на $10 млрд.
• Летом 2021 года Facebook объявил о наборе команды, которая займется созданием «метавселенной». По видению Марка Цукерберга, это интернет, где пользователь не просто просматривает контент, а может, например, «прыгнуть в виртуальный трехмерный концерт после того, как начал его смотреть на телефоне».
• Кроме того, Facebook в течение ближайших лет намерен перестроить свою работу с расчетом на молодую аудиторию, а не на людей более старшего поколения, сообщил генеральный директор компании Марк Цукерберг. Он добавил, что для этого потребуется долгое время — «годы, а не месяцы».

История вопроса

Заявления компании прозвучали на фоне публикаций «досье Facebook» — серии статей-расследований в американских СМИ о внутренней работе соцсети на основе документов, которые предоставила журналистам экс-сотрудница Facebook Фрэнсис Хауген. 

• В частности, Хауген обвинила соцсеть в том, что там знали о негативном влиянии Instagram на девочек-подростков и о том, что алгоритмы Facebook способствовали распространению дезинформации во время выборов президента США в 2020 году.
• Руководство Facebook позволяло политикам и знаменитостям нарушать правила соцсети и публиковать там все что угодно, без ограничений. Такие пользователи попадали в так называемые «белые списки» Facebook, позволяющие игнорировать часть правил, а решения в отношении их спорных публикаций принимали топ-менеджеры соцсети.
• Соцсеть бездействовала в отношении преступлений в развивающихся странах. Например, компания знала о случаях использования Facebook для заманивания женщин в секс-рабство на Ближнем Востоке, подстрекательства к насилию против этнических меньшинств в Эфиопии и о других случаях незаконной деятельности.

Сам Цукерберг при этом назвал расследования СМИ о проблемах Facebook клеветой. Он заявил, что «добросовестная критика» помогает Facebook стать лучше, однако те попытки, которые предпринимаются в последнее время, направлены на то, чтобы оклеветать компанию. Одновременно с этим издание The Verge сообщило, что Facebook нанимает адвоката Бритни Спирс, который поможет соцсети в борьбе с телешоу, которое создают в США по мотивам распространенных в СМИ документов о компании.

Также у Facebook есть проблемы с регуляторами в разных странах, компанию периодически привлекают к ответственности за нарушения.

• В Великобритании регулятор обязал Facebook выплатить штраф в размере £50,5 млн (почти 5 млрд рублей) за отказ предоставить информацию о покупке компанией сервиса для поиска и хранения анимаций Giphy.
• Ранее в Facebook согласились выплатить штраф в $14 млн за дискриминацию американских работников в рамках урегулирования претензий Минюста США. Компания якобы отказывалась нанимать американцев, отдавая предпочтение иностранцам с рабочими визами.
• В конце сентября в России судебные приставы начали процедуру принудительного взыскания с Facebook штрафа в 26 млн рублей за отказ удалить призывы пользователей участвовать в несанкционированных акциях.