Усталость от уведомлений: как появилась проблема и насколько распространена
Усталость от оповещений — ситуация, при которой переизбыток уведомлений заставляет владельца гаджета реже обращать на них внимание. Адресат сообщений в результате игнорирует их или читает с опозданием. Речь идет не только о новостях: с уведомлениями из мессенджеров, в том числе рабочих чатов, и почты происходит то же самое.
Исследования показывают: если среагировать на одно оповещение несложно, то при поступлении 10 в день внимание пользователя рассеивается. Так возрастает риск игнорирования по-настоящему важной информации.
79% участников опроса, проведенного Reuters Institute в разных странах по всему миру, не получают оповещений о новостях на мобильных устройствах в течение недели. Из них 43% отключили уведомления сознательно. В России 68,5% пользователей Telegram отключают уведомления от канала сразу после подписки.
В России, по данным аналитиков «Контур.Толка», половина респондентов также жалуется на невозможность разделить личное и рабочее пространство из-за постоянных уведомлений, в том числе из корпоративных чатов. Каждый четвертый признался, что проверяет сообщения даже в отпуске.
Переутомление от цифрового шума становится фактором текучки кадров. Исследование почтового сервиса Superhuman показало, что треть сотрудников, работающих удаленно, всерьез задумываются об увольнении из-за переизбытка писем и сигналов в мессенджерах.
Как СМИ провоцируют массовую усталость от уведомлений
За последние 10 лет доля пользователей, получающих новостные уведомления, значительно выросла. В США с 2014 года она увеличилась с 6% до 23%, в Великобритании — с 3% до 18%. По данным исследования, каждый раз при рассылке оповещений BBC News их получают около 4 млн британцев.
Медиа в разных странах действуют по-разному: одни ограничиваются несколькими сообщениями в день, другие отправляют десятки. Например, The Times в Великобритании рассылает не более четырех уведомлений в сутки, Financial Times делает одну персонализированную рассылку в день. В то же время Jerusalem Post и CNN Indonesia направляют до 50 сообщений в день, а агрегаторы новостей — и того больше.
По данным исследовательского инструмента, New York Times рассылает в среднем 10 уведомлений в сутки, немецкий Tagesschau — 1,9, индийский NDTV — 29,1, BBC News — 8,3, The Guardian — около семи.
Исследование подчеркивает: редакции осознают риск, что слишком частые уведомления увеличивают вероятность отписки. По мнению аналитиков The Guardian, избыточное количество оповещений становится одной из причин «усталости от новостей» — пользователи отключают уведомления, чтобы не терять концентрацию в течение дня, даже если в целом не утратили интерес к повестке.
Чем опасны push-уведомления: от потери концентрации до ДТП
Частые уведомления негативно сказываются на рабочем процессе: они отвлекают во время видеозвонков и мешают сосредоточиться, особенно если одновременно открыто несколько программ или вкладок. При каждом переключении между задачами нарушается логика мышления, и, как показывают наблюдения, даже кратковременное отвлечение снижает концентрацию и требует времени на ее восстановление.
Избыточное количество оповещений также вызывает привыкание и стресс. Современным детям сложно игнорировать уведомления — они воспринимают их как социальное обязательство. По данным исследования, проведенного центром Pew Research, 57% подростков считали, они должны немедленно отвечать на сообщения от других людей. Ожидание электронных писем и постоянные сигналы также усиливают напряжение.
Иногда уведомления становятся причиной инцидентов. В апреле 2021 года на юге Сахалина произошло ДТП: водитель отвлекся на сигнал от телефона и допустил опрокидывание автомобиля. Несмотря на рекомендации не использовать смартфоны за рулем, такие случаи продолжают фиксироваться.
Как снизить нагрузку от уведомлений
Полный отказ от уведомлений — один из способов борьбы с цифровой перегрузкой, однако такая мера подходит не всем. Многие используют смартфон в рабочих целях и не могут полностью отключить оповещения. В этих случаях специалисты рекомендуют точечные настройки.
- Можно отказаться от уведомлений в отдельных приложениях: отключить звук для социальных сетей, но оставить его для мессенджеров. Также можно настроить тип оповещений: вибрация или беззвучный режим.
- Также помогает режим «Не беспокоить», который можно включить в настройках телефона. Он позволяет на определенное время отключить все сигналы, сохранив доступ к вызовам от избранных контактов и будильникам.
- Дополнительно рекомендуется сократить число дублирующих напоминаний и объединить часть оповещений. Настроить уведомления можно в разных системах, например в Outlook или корпоративном портале «Битрикс24». Это упрощает восприятие информации и снижает фоновую нагрузку.
Фото обложки: Freepik