Долги за ЖКУ хотят продавать коллекторам. Чем это грозит и как действуют «черные» взыскатели

Будут ли передавать коллекторам долги россиян за ЖКУ

Ассоциация компаний, обслуживающих недвижимость (АКОН), предлагает продавать коллекторам долги россиян за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Председатель совета АКОН Лина Ткаченко направила в Минстрой и спикеру Госдумы Вячеславу Володину письмо с просьбой внести соответствующие поправки в Жилищный кодекс РФ. Сейчас закон запрещает передавать такие долги третьим лицам. В Минстрое уже пообещали рассмотреть обращение управляющих компаний (УК). 

В АКОН считают, что привлечение коллекторов позволит сократить кассовые разрывы и выделять больше средств на качественное обслуживание домов. Однако юристы предупреждают: эта инициатива грозит нарушением прав граждан и злоупотреблениями со стороны коллекторов. Зампред комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Александр Аксененко («Справедливая Россия») тоже раскритиковал идею о привлечении коллекторов. 

Коммуналку сильно подняли, неуплаты будут только расти — это очевидно. Когда людям нечем платить, их не заставят ни коллекторы, ни кто-то другой — денег просто нет! Но «благодаря» новой системе вполне может начаться обычный беспредел с этими без того огромными долгами.

Александр Аксененко
заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ

К тому же законодатели уже работают над решением проблемы с долгами по ЖКУ. Так, в декабре 2024-го Госдума приняла в первом чтении законопроект, позволяющий взыскивать задолженность по коммунальным платежам без обращения в суд — через нотариуса. А в июне 2025-го комитет по строительству и ЖКХ предложил разрешить управляющим компаниям передавать право по возврату долгов напрямую ресурсоснабжающим организациям. Обе инициативы Госдума планирует рассмотреть в осеннюю сессию (со 2 сентября по 30 декабря 2025 года).  

Сколько россияне задолжали за ЖКУ

В феврале 2025-го «Известия» писали, что число неплательщиков по ЖКУ за год сократилось на 300 тыс. человек — до 3,2 млн. В Госдуме такую динамику объясняют эффективной системой штрафов и пени, а также повышением контроля за своевременной оплатой. При этом отмечают, что общая сумма долгов остается очень высокой. Так, осенью 2024-го вице-премьер Марат Хуснуллин говорил, что население и организации задолжали в общей сложности 1,2 трлн рублей. Из них 833 млрд рублей приходится на граждан, отмечал министр строительства и ЖКХ Ирек Файзуллин. 

Задолженность россиян за коммунальные услуги создает серьезные проблемы для управляющих компаний — особенно для тех, у кого нет прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями. Такие УК вынуждены платить за должников из собственного капитала, объясняют эксперты. В результате из-за недостатка средств, например, не проводится ремонт домов в необходимом объеме, то есть за злостных неплательщиков опосредованно расплачиваются добросовестные жильцы. 

Почему растет спрос на услуги коллекторов

Из-за высокой закредитованности населения и большого количества просроченных платежей спрос на коллекторов за 2024 год вырос вдвое, а за первые 3 месяца 2025-го — еще на четверть. Активнее всего таких специалистов ищут в Москве, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Саратове, Уфе и Кургане. Предпочтение отдают стрессоустойчивым и коммуникабельным кандидатам, которые умеют вести переговоры и выстраивать доверительные отношения. 

Сегодня коллекторы активно осваивают новые рынки — их привлекают, например, к взысканию задолженностей перед каршеринговыми и лизинговыми компаниями. Эти сегменты интересны специалистам: только перед лизингодателями просроченные задолженности исчисляется сотнями миллиардов рублей.

Основная задача коллекторов — информировать должника о последствиях неуплаты, закрепленных законодательно, а также обращаться в суд, если человек или организация не выходит на связь. Несмотря на то, что такая деятельность строго регламентирована, так называемые «черные» коллекторы используют незаконные методы — разглашают информацию о задолженности третьим лицам, без предупреждения приходят на работу к должнику и угрожают физической расправой. К услугам этих «специалистов» чаще всего прибегают микрофинансовые организации. 

В 2016 году был принят закон о коллекторской деятельности, который ограничивает полномочия коллекторов, запрещает им звонки в определенное время и совершение определенных действий: оскорбления, угрозы, давление и так далее. Кредиторы, которые, возможно, утратили надежду на возврат долгов именно законными способами, прибегают к услугам таких так называемых черных коллекторов, пытаясь получить хоть что-то и как-то отбить деньги. 

Дмитрий Овсянников
адвокат

Куда жаловаться на черных коллекторов 

Эксперты рекомендуют собирать доказательства неправомерных действий коллекторов — аудио- или видеозаписи с угрозами, скриншоты сообщений, информацию о частоте и времени звонков. С таким набором можно обращаться в надзорные или правоохранительные органы: 

• если коллекторы разглашают персональные данные, то нужно направить жалобу в Роскомнадзор; 
• если угрожают физической расправой, необходимо писать заявление в полицию. 

Фото обложки: Антон Белицкий / ТАСС