Провайдер «Дом.ру» стал ограничивать скорость интернета при превышении 3 ТБ трафика

Часть абонентов провайдера «Дом.ру» столкнулась с ограничениями проводного интернета в нескольких городах России. Речь идет о клиентах в Санкт-Петербурге, Самаре и Екатеринбурге, которые используют большие объемы трафика. Об этом со ссылкой на компанию «ЭР-Телеком» (владеет в том числе «Дом.ру») сообщила «Российская газета». Федеральная антимонопольная служба пообещала провести проверку.

Почему «Дом.ру» снижает скорость

Если пользователь за месяц скачивает или передает более 3 ТБ данных, скорость его подключения автоматически снижается до 50 Мбит/с.

• В «ЭР-Телекоме» пояснили, что аномально высокий трафик чаще всего связан с использованием домашнего интернета в коммерческих целях. Например, речь может идти о работе серверов или других сервисов, рассчитанных на большое число пользователей.
• По оценке компании, подавляющее большинство клиентов такие объемы не используют. Около 85% абонентов потребляют не более 500 ГБ трафика в месяц. Поэтому ограничения, как ожидается, затронут менее 1% пользователей.

Как вернуть прежнюю скорость

После снижения скорости у абонентов остается несколько вариантов. Они могут подключить дополнительную опцию и сохранить прежнюю скорость за плату. Другой вариант — дождаться начала следующего месяца, когда ограничение снимается автоматически.

Проверка ФАС

Федеральная антимонопольная служба сообщила, что проверит действия провайдера. Ведомство оценит, насколько такие ограничения экономически и технологически обоснованы.

Финансовые результаты компании

АО «ЭР-Телеком Холдинг» завершило 2024 год с чистым убытком в 1,9 млрд рублей. Годом до этого компания, наоборот, получила прибыль — около 4,5 млрд рублей.

• При этом выручка оператора продолжила расти. Согласно отчетности по российским стандартам бухгалтерского учета, опубликованной в апреле 2025 года, за год она увеличилась на 8,2% и достигла 56,1 млрд рублей.

Проблемы с мобильным интернетом

В последние дни пользователи в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и других городах сообщали о перебоях в работе интернета и мобильной связи. В Кремле объясняли такие отключения соображениями безопасности. Бизнес в Москве, по данным СМИ, потерял 3–5 млрд рублей за 5 дней проблем с интернетом.