Частная медицина в России обгоняет государственную по оценкам пациентов

Компания «МедРокет», разработчик портала «ПроДокторов», выпустила данные об отзывах пациентов на частные и государственные клиники в России. Исследование основано более чем на 1,1 млн отзывов, опубликованных на платформе в течение 2025 года. В анализ вошли 230 тыс. комментариев о врачах государственных учреждений и 932 тыс. отзывов о специалистах частного сектора.

• Средняя оценка государственных клиник по стране составила 3,8 балла из 5. Частные медучреждения получили более высокий результат — 4,78. Общий уровень удовлетворенности пациентов медицинской помощью в России оценен в 4,3 балла.

География отзывов и критерии отбора

Статистика охватывает 83 региона, но активность пациентов распределена неравномерно. Больше всего отзывов оставили жители Москвы — 135,5 тыс., из них 45 тыс. касаются госклиник и 91 тыс. — частных учреждений. Минимальное число комментариев зафиксировано в Магаданской области — всего 91 отзыв.

• Из-за этой разницы в итоговый рейтинг попали только регионы, где пациенты оставили более 5 тыс. отзывов.

Лидеры рейтинга

Первое место занял Севастополь. При почти 10 тыс. отзывов регион показал самый высокий и сбалансированный результат. Государственные клиники получили оценку 4,86 балла, частные — 4,75.

• Высокие и устойчивые показатели также продемонстрировали Тюменская область и Ханты-Мансийский автономный округ. Эти регионы подтвердили репутацию территорий с системно высоким качеством медицинских услуг.
• В Башкирии и Оренбургской области отчетливо выражена модель доминирования частного сектора. Частные клиники там получают оценки около 4,8 балла. Государственные оцениваются ниже, но остаются в положительной зоне — 4,18 и 4,15 соответственно.
• Москва заняла шестую строчку и получила 4,5 балла.

Главные антилидеры

К числу регионов с самыми низкими оценками государственной медицины относятся Дагестан, Владимирская и Иркутская области, а также Удмуртия. Оценки госклиник там варьируются от 3,19 до 3,45 балла. При этом общий рейтинг удерживается на более высоком уровне за счет частного сектора, где оценки достигают 4,75–4,85.

• Отдельно выделяется Краснодарский край. При большом объеме отзывов — около 96 тыс. — регион показал самый низкий рейтинг частных клиник среди крупных субъектов страны — 4,37 балла. Оценка государственных учреждений составляет 3,75.

Причины региональных различий

Во Всероссийском союзе пациентов отметили, что различия в оценках между регионами действительно существуют и в ряде случаев выражены весьма существенно. Они связаны не столько с формой собственности медицинских организаций, сколько с уровнем финансирования, кадровым обеспечением, качеством управления и организацией маршрутизации пациентов.

• Там, где выстроена эффективная система здравоохранения, пациенты сталкиваются с доступной диагностикой, понятными сроками ожидания и уважительным отношением. В таких условиях уровень удовлетворенности остается высоким вне зависимости от региона.

Почему пациенты выбирают платную медицину

Исследование ВСП показало, что в 2025 году платными медицинскими услугами пользовались 93% пациентов с хроническими заболеваниями. Чаще всего речь шла о диагностике и консультациях. За них платили 89,4% и 83,2% пациентов соответственно.

• Более 60% опрошенных объяснили свой выбор отсутствием нужного специалиста в государственной поликлинике или слишком долгим ожиданием приема. Около трети указали на недостаточное качество бесплатной помощи. Почти четверть пожаловались на невнимательное отношение персонала. Эти факторы формируют общее ощущение неудовлетворенности, которое и отражается в региональных рейтингах.
• При этом часть пациентов осознанно выбирает частные клиники ради более высокого уровня комфорта.

Официальные показатели

По данным Минздрава России, в 2024 году уровень удовлетворенности населения медицинской помощью составил 54,9%. Статистики за 2025 год пока нет.