54% врачей заявили о регулярных проблемах в работе из-за отключений интернета
В приложении «Справочник врача» провели опрос о том, как отключения мобильного интернета влияют на доступность и качество медпомощи. В исследовании участвовали 1,6 тыс. врачей-специалистов. Более половины из них сообщили, что перебои стали регулярной проблемой и мешают работе.
Масштабы проблем с мобильным интернетом
Широкие отключения мобильного интернета в России фиксируются с весны 2025 года. В мае 2026 года ограничения вводились в Москве на фоне подготовки к параду Победы, до этого шатдаун произошел в марте. Власти объясняли это мерами безопасности. Ранее региональные чиновники также связывали такие меры с угрозами атак беспилотников. В отдельных регионах ограничения пытались представить как «цифровой детокс». Однако большинство жителей воспринимают их как источник неудобств. Люди сталкиваются со сбоями в оплате, вызове такси и связи, а бизнес — с нарушениями работы сервисов.
- Масштаб отключений быстро вырос. В июне 2025 года зафиксировали 655 случаев, что в 10 раз больше мая. В июле число достигло 2099, превысив общемировой уровень за весь 2024 год.
- Позднее власти ввели «белые списки» сайтов, доступных при отключениях. В них вошли «Госуслуги», «ВКонтакте», сервисы «Яндекса», банки и другие ресурсы. В 2026 году туда добавили и медицинские сервисы, включая системы мониторинга здоровья. Это произошло после жалоб родителей детей с диабетом, которые теряли доступ к данным о состоянии сахара в крови при отключении интернета.
Мнения врачей о ситуации с интернетом
Однако, как показал опрос 1627 врачей, проблемы сохраняются. 54% респондентов заявили, что перебои стали для них регулярными. Еще 26% сталкивались с ними периодически. Лишь 8,7% не замечали таких ситуаций.
- Чаще всего врачи теряют доступ к медицинской информации во время приема: об этом сообщили 59% опрошенных. Еще 56% лишились доступа к клиническим системам поддержки решений, 49% — к научным базам и публикациям. Каждый третий врач (33%) не может передавать данные пациентов, а 40% — связаться с коллегами или пациентами.
- Отключения также влияют на пациентов. 35% врачей сообщили, что пациенты не могут записаться на прием или связаться с врачом. Столько же сталкивались с тем, что пациенты не могли вовремя получить или показать результаты анализов. 30% отметили проблемы с доступом к личным кабинетам, 29% — задержки в обращении за помощью.
- Врачи также приводят примеры сбоев в лечении. Пациенты теряют доступ к данным из-за отсутствия интернета, включая результаты обследований и рекомендации. В отдельных случаях это приводит к нарушению схем терапии и задержкам в лечении тяжелых заболеваний.
- По словам основателя приложения «Справочник врача» Константина Хоманова, у пациентов должна сохраняться возможность дистанционной связи с врачом. Он отметил, что ограничение доступа к медицинской информации повышает риски осложнений и ухудшения состояния пациентов.
Telegram, MАКС и YouTube у врачей
Отдельно исследование затронуло мессенджеры и видеосервисы. До ограничений Telegram использовали 75% врачей для рабочих чатов, 72% — для профессиональных каналов, 56% — для обучения. После фактической блокировки мессенджера у 68% возникли проблемы с рабочими чатами, у 69% — с каналами, у 55% стало сложнее получать научные материалы.
- Российский мессенджер MАКС пока не стал полноценной заменой. Полностью внедрили его лишь 29% учреждений, а только 10% врачей считают его альтернативой Telegram. Остальные либо используют его частично, либо продолжают работать в привычных сервисах.
- Замедление YouTube также ударило по самообразованию врачей. 75% опрошенных потеряли доступ к образовательным лекциям и конференциям, 64% — к профильным каналам, 60% — к вебинарам. Большинство респондентов отмечают снижение доступности медицинского видеоконтента и обучающих материалов.