КапиталДетали

Во всех больницах Москвы начнут работать социальные координаторы. Что входит в их обязанности и чем они отличаются от обычных соцработников

На данный момент социальные координаторы работают лишь в 17 московских больницах из 63-х. Планируется, что до конца текущего года они появятся в каждом стационаре.

Специалисты оказывают поддержку как пациентам, так и их родственникам, тем самым снимая с врачей вопросы, которые не относятся непосредственно к медицине.

Перспектива

Работу социальных координаторов распространят на все столичные больницы до конца текущего года. Сейчас они трудятся в 17 стационарах из 63-х. Специалисты помогают пациентам как во время госпитализации, так и после выписки.

Контекст

Впервые формат совместной работы социальных координаторов и врачей опробовали в Москве в начале пандемии коронавируса. С тех пор более 13 тыс. пациентов оказали необходимую поддержку.

Как это работает

Обратиться к координаторам могут как пациенты, так и врачи. Соцработники помогают одиноким москвичам, инвалидам, пациентам после тяжелых операций и бездомным. 

За чем следить

Социальные координаторы будут трудиться не только в столичных стационарах, но и в шести новейших комплексах скорой помощи, которые вскоре планируют ввести в эксплуатацию. 

Перспектива

Социальные координаторы появятся во всех столичных больницах до конца текущего года, об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. В настоящее время Служба социальных координаторов действует в 17 московских больницах из 63-х

  • Координаторы помогают пациентам с момента их госпитализации и до самой выписки, а после — предлагают соцуслуги тем, кто в них нуждается. 
  • В пресс-службе комплекса соцразвития Москвы отмечают, что работа социальных координаторов снимет со столичных врачей вопросы, которые не связаны непосредственно с медициной. Это позволит им сосредоточиться непосредственно на лечении пациентов. 

Контекст

Впервые формат совместной работы социальных координаторов и врачей опробовали в Москве в начале пандемии COVID-19. 

  • «Такой формат взаимодействия открыл новые перспективы. Оказалось, что медики и социальные работники могут очень успешно коммуницировать, помогать друг другу в работе, тем самым повышать качество оказываемых услуг», — уточнила Анастасия Ракова.
  • В пресс-службе комплекса соцразвития Москвы добавили, что работа социальных координаторов также помогает пациентам преодолеть стресс и решить бытовые вопросы. 
  • «С момента создания пилотной программы более 13 тыс. пациентов оказали необходимую поддержку: от поиска родственников до содействия в получении социальной помощи в надомной или стационарной форме после выписки», — также отметила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития.

Как это работает 

  • В первую очередь социальные координаторы помогают одиноким пожилым москвичам, инвалидам, пациентам после тяжелых операций, а также бездомным. Специалисты помогают им оформлять необходимые документы, оповещают родственников об их госпитализации и даже могут позаботиться о домашних питомцах пациентов. 
  • «Сотрудники социальных служб узнают о том, что человек нуждается в помощи или от самого пациента, или от врачей. Далее социальные координаторы устанавливают имеющиеся у человека ограничения в самообслуживании и определяют, какую помощь нужно оказать в его жизненной ситуации», — сообщили в пресс-службе комплекса соцразвития столицы.
  • Пока пациент находится на лечении, специалисты решают вопросы о том, нужна ли ему дальнейшая соцподдержка. Человеку при необходимости могут помочь восстановить документы или связаться с родственниками, которые смогут за ним ухаживать. 
  • Координаторы не забывают про пациента и после его выписки, продолжая оказывать помощь. Например, специалисты готовы помочь с получением технических средств реабилитации, выполняя всю бюрократическую процедуру вместо своего подопечного

За чем следить

Социальные координаторы будут трудиться не только в столичных стационарах, но и в шести новейших комплексах скорой помощи, которые вскоре планируют ввести в эксплуатацию. 

  • Скоропомощные комплексы будут работать по новому стандарту экстренной помощи: диагностические процедуры будут проходить непосредственно у койки пациента, а его родственники смогут расположиться в комнатах отдыха, кафе и при необходимости обратиться к психологу при учреждении. 
  • Первых пациентов в январе 2023 года примут скоропомощные комплексы при НИИ скорой помощи имени Н.В. Склифосовского и ГКБ имени В.В. Вересаева. 
Копировать ссылкуСкопировано