В США запускают службу экстренной психологической помощи 988. Может ли звонок спасти человека, решившего покончить с собой

Что происходит

В США готовятся к запуску горячей линии по вопросам психического здоровья 988. Новый номер службы экстренной помощи будет подключен к существующей Национальной линии спасения от самоубийств, которая связана примерно с 200 кризисными центрами.

• Кроме горячей линии, в рамках 988 будут работать онлайн-чаты, поскольку самоубийства распространены среди подростков, которые предпочитают именно удаленный способ общения.
• Служба должна заработать 16 июля, однако опросы показывают, что далеко не во всех штатах готовы к ее запуску.

Переход на 988 — это уникальная возможность создать удобную точку доступа к обученному кризисному консультанту для любого, кто испытывает эмоциональный стресс или суицидальный кризис.

Кимберли Уильямс, президент Vibrant Emotional Health

• Ожидается, что 988 поможет подключить от 6 млн до 12 млн человек к важнейшим медицинским услугам только за первый год.

Контекст

Причин для создания горячей линии 988 прибавилось в разгар пандемии, когда особенно обострились опасения по поводу психического здоровья населения. 

• Согласно статистике, почти каждый пятый взрослый американец страдает психическим заболеванием той или иной степени тяжести. В 2020 году таких насчитывалось 52,9 млн человек.
• В США растет число самоубийств: в период с 1999 по 2019 год смертность увеличилась на 33%. В 2020 году счеты с жизнью свели 46 тыс. человек. По данным Управления по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическому здоровью, в том же году 12,2 млн человек серьезно думали о самоубийстве, 3,2 млн — составляли план и 1,2 млн — совершили попытку суицида.

Мировая практика

По данным ВОЗ, на фоне пандемии число самоубийств выросло во всех странах. В организации подсчитали, что ежегодно почти 800 тыс. человек в мире добровольно уходят из жизни.

• ВОЗ призвала все страны активизировать программы по предотвращению самоубийств. Уже сейчас в большинстве стран работают горячие линии и кризисные центры, куда люди могут обратиться за помощью.

• В Канаде, как и в США, работают над созданием горячей линии для самоубийц с трехзначным номером, однако это сопряжено с трудностями из-за недостаточно развитой инфраструктуры в сельских районах.
• В Москве в 2022 году запустили проект для помощи людям с онкозаболеваниями. Горожане могут обратиться на горячую линию и получить экстренную психологическую помощь по телефону или записаться на консультации.
• В некоторых странах действуют национальные программы по поддержанию психического здоровья населения. Например, в Австралии Национальную стратегию в этой области одобрили еще в 1992-м.
• При этом в ряде стран тема психических болезней остается стигматизированной. Например, в Индии только 10–12% больных обращаются за помощью.

Что говорит наука

Исследования показывают, что общение с операторами горячей линии может удержать человека от самоубийства.

• Специалисты из Колумбийского университета под руководством Мадлен Гулд в 2007 году изучили более тысячи звонков на горячую линию. Исследователи обучили персонал кризисного центра задавать конкретные вопросы, чтобы оценить суицидальные наклонности обратившихся за помощью в начале и в конце телефонного разговора. Консультанты также спрашивали, согласятся ли их собеседники на повторный звонок от исследователей через неделю или две. Выяснилось, что суицидальные наклонности собеседников уменьшились в процессе разговора. Повторные звонки показывали, что их психологическое состояние продолжало улучшаться.

Хотя точные данные об эффективности горячих линий по предотвращению самоубийств систематизировать сложно, Гулд удалось собрать приблизительную статистику.

• 12% звонивших с суицидальными наклонностями заявили, что разговор с оператором помог им не причинить себе вреда или не убить себя.
• Почти 50% последовали совету консультанта и обратились за неотложной помощью или связались со службами охраны психического здоровья.
• Около 80% заявили, что специалисты горячей линии сыграли свою роль в сохранении их жизни.

Фото обложки: Freepik