В Нигерии наступил «золотой век» коллекторских агентств. Но до креатива и жестокости коллег из других стран им пока далеко

Что происходит

Жители Нигерии, которые не смогли погасить микрокредиты в срок, узнали, кто такие коллекторы. Они жалуются, что сборщики долгов угрожают им и терроризируют их семьи и друзей. Об этом пишет The Guardian.

• На фоне роста уровня безработицы жители Нигерии стали активно брать микрозаймы. 
• Издание отмечает, что сегодня объявления об услугах микрофинансовых компаний (МФО) в стране заполонили не только билборды и автобусные остановки, но и радиоэфир.
• При оформлении онлайн-заявки на кредит нигерийским заемщикам необходимо предоставить доступ к своим контактам в телефоне и учетным записям в соцсетях.
• Эту информацию впоследствии и используют коллекторы, если должник не погашает кредит вовремя. Нередко они начинают писать друзьям и родственникам клиента, угрожая расправой.
• «Когда вы берете кредит, вы практически становитесь голым. Они (кредиторы. — Прим. ред.) знают о вас все. Поэтому, если вы не можете заплатить, они начинают использовать информацию, которую вы им предоставили», — рассказала одна из жертв нигерийских коллекторов.

Детали

Клиенты МФО и их сотрудники рассказали The Guardian, как люди попадают в ловушку недобросовестных кредиторов. 

• 28-летняя Шайо Адебайо столкнулась с многочисленными угрозами со стороны коллекторов, когда потеряла работу и не смогла выплатить долг вовремя. По словам женщины, сначала она взяла кредит в размере 40 тыс. найр (11,5 тыс. рублей по курсу на 9 марта 2022 года), чтобы пользоваться общественным транспортом и покупать еду до зарплаты. Затем, когда Адебайо потеряла работу, ей начали поступать угрозы от коллекторов. Некоторые из них обещали устроить женщине «адскую жизнь». Адебайо взяла в общей сложности 32 кредита, чтобы каждым новым гасить предыдущий. Женщина призналась, что сложившаяся ситуация наталкивает ее на суицидальные мысли.
• Бывший коллектор Софи Олубоде рассказала, что в МФО, в которой она работала, сотрудникам давали премии, если им удавалось выбить долг. По словам женщины, начальство мотивировало коллекторов использовать любые способы для возвращения денег. «Я помню, как моя коллега позвонила должнику и сказала, что его дочь находится в отделении полиции и ее не выпустят, пока он не погасит кредит», — рассказала Олубоде. Она подтвердила, что давление со стороны коллекторов обычно заставляет клиентов МФО брать еще больше кредитов.

Контекст

По словам жителей Нигерии, власти страны не принимают необходимых мер для борьбы с недобросовестными кредиторами и улучшения ситуации с безработицей.

• Согласно данным Всемирной системы мониторинга бедности, в 2021 году более 70 млн нигерийцев жили «в крайней нищете». Это значит, что примерно 33% всего населения страны сталкивались с нехваткой продовольствия, питьевой воды, средств гигиены, а также с проблемами, связанными с жильем, образованием и здравоохранением.
• По мнению ряда экспертов, высокий уровень бедности в стране объясняется, в частности, инфраструктурными проблемами — примерно 61 млн нигерийцев живут в сельской местности.
• В свою очередь, президент Нигерии Мохаммаду Бухари заявляет, что его администрация вывела из нищеты 10,5 млн человек за последние годы. К 2030 году он намерен «вырвать из бедности» 100 млн жителей страны.

Мировая практика

На незаконную деятельность сборщиков долгов жалуются жители многих стран. Причем нередко и коллекторы, и должники «творчески» подходят к вопросу.

• Кения. В 2021 году пастор, проживающий в Найроби, рассказал, что коллекторы каждый день звонили ему, чтобы он погасил долг своей прихожанки: она якобы указала его поручителем по кредиту. По словам мужчины, сборщики долгов начали угрожать его семье. Эта история вызвала широкий резонанс, жители Кении начали активно делиться в соцсетях похожими историями. «Мои работодатели не заботились о том, как возвращаются деньги. Они были заинтересованы только в том, чтобы мы вернули их. Мне пришлось уволиться, чтобы сохранить рассудок», — написал бывший коллектор из Кении.
• Россия. В 2019 году коллектор из Хабаровска выложил в интернет изготовленный им порнографический фотоколлаж с ребенком должника, который взял в кредит 19 тыс. рублей и не смог погасить его вовремя. За полгода сумма задолженности выросла до 197 тыс. рублей. Сейчас коллектора судят за изготовление и распространение порнографических материалов. В России деятельность коллекторов в последние годы существенно ограничили. К примеру, в 2019 году им запретили работать с долгами граждан за ЖКХ. В 2020 году — ограничили время и частоту звонков должникам. В 2021 году коллекторам запретили общаться со знакомыми и близкими должника без их согласия, а также ввели штрафы за угрозы.
• США. По статистике за 2020 год, в стране насчитывалось примерно 7 тыс. коллекторских агентств, а годовой доход отрасли составил $13,4 млрд. Жители страны жалуются, что, несмотря на действующие законы, которые ограничивают деятельность сборщиков долгов, им продолжают поступать угрозы. По словам американца, ставшего жертвой коллекторов, на него повесили несуществующий долг, а сборщики долгов угрожали изнасиловать его жену, если он не погасит кредит. Эксперты отметили, что такие коллекторы выходят на свою жертву, в частности, с помощью взлома соцсетей и сотрудничества с банками.

Фото обложки: primecooperative.org