В ФСCП назвали число коллекторских агентств с высоким риском для заемщиков. Они угрожают должникам и бьют их

Что произошло

• В Федеральной службе судебных приставов назвали число коллекторских агентств с высоким риском для должников. Их 30, это 7,2% от общего количества компаний, состоящих в реестре профессиональных взыскателей (414 юрлиц по состоянию на 3 ноября).
• Качество работы коллекторов оценивают по-новому с 1 июля 2021 года, когда вступило в силу постановление правительства о контроле за компаниями, которые специализируются на взыскании долгов.
• Коллекторские компании распределяют по четырем группам в зависимости от степени возможного вреда для должников — это группы высокого, значительного, среднего или низкого риска.
• На данный момент в категории значительного риска находятся девять юридических лиц, а среднего — пять. Всего у приставов есть претензии к 10,6% компаний от общего количества.

Детали

Попадание в ту или иную группу зависит от вида и количества нарушений, допущенных при взысканиях задолженности. Речь идет о случаях, по которым уже вынесены судебные решения или постановления об административных штрафах.

• В категорию высокого риска попадают компании, которые хотя бы раз в год грубо нарушили основной закон в сфере взыскания — 230-ФЗ. Это, в частности, такие нарушения, как контакты с должниками или их родственниками без их согласия, угрозы должникам, уничтожение или повреждение их имущества, применение физической силы, а также взаимодействие с теми, кого признали банкротом.
• В группу значительного риска попадают компании, которые за год неоднократно нарушили правила, касающиеся частоты визитов и звонков должникам.
• В группу среднего риска попадают компании, которые за год один раз нарушили правила частоты визитов и звонков должникам. 
• В группу низкого риска попадают все остальные.
• Присвоенные степени влияют на частоту плановых проверок: компании с высоким риском могут проверять один раз в 2 года, со значительным риском — раз в три года, со средним риском — раз в 4 года. Объекты, отнесенные к категории низкого риска, не проверяют.

Но при этом

• Новый подход не показывает, насколько действительно высока концентрация рисков нарушения закона в работе коллекторских компаний, потому что не учитываются масштабы бизнеса, считает президент НАПКА Эльман Мехтиев. По его мнению, некорректно сравнивать организации, которые работают с разным числом должников, например с 1 тыс. и 1 млн. 
• Надзор ФССП не распространяется на банки и микрофинансовые организации (МФО), которые также занимаются взысканием просроченной задолженности у населения. Этот вопрос обсуждали в 2019 году, но поправки в законодательство так и не были приняты.

По оценкам НАПКА, почти половина (47,8%) жалоб граждан на процедуры взыскания в первой половине 2021 года касалась не коллекторов, а кредиторов — банков и МФО, еще четверть — тех, кто занимается взысканием долгов нелегально.

• 54% заявителей упоминали нарушение правил взаимодействия,
• 21% — психологическое давление,
• 4% — введение в заблуждение,
• 3% — некорректное общение, 
• 18% — прочее.

Контроль за деятельностью коллекторов в последние годы периодически ужесточают. С 2016 года были закреплены правила, по которым могут работать профессиональные коллекторы: без угроз, психологического давления, ночных звонков и раскрытия персональных данных должника. В 2019-м коллекторам запретили передавать долги граждан за ЖКХ. В 2020 году им ограничили время и частоту звонков должникам. Наконец, летом 2021 года коллекторам запретили общаться со знакомыми и близкими должника без их согласия, в мае — ввели штрафы за угрозы должникам.

В цифрах

• В июне 2021 года задолженность россиян перед банками достигла пиковых значений. По состоянию на 1 июля 2021 года общий размер долга физических лиц достиг 23,9 трлн рублей, увеличившись с начала года на 2,3 трлн рублей, а с 1 июля прошлого года — на 4,06 трлн рублей.
• Доля кредитов в российских банках, платежи по которым просрочены более чем на 90 дней, к 1 сентября этого года составила 4,4%, следует из статистики Центробанка РФ. Их общий объем оценивался в 1,025 трлн рублей.
• По данным ЦБ, проблемные долги россиян за август 2021 года выросли на 10 млрд рублей, а с начала года — на 73 млрд.

Фото обложки: Донат Сорокин / ТАСС.