Компании Uber назначили штраф в размере $59 млн долларов за то, что руководство отказалось раскрыть данные пострадавших в результате сексуальных домогательств. Агрегатор такси отказался предоставить информацию калифорнийской Комиссии по коммунальным предприятиям (CPUC). Этот регулятор должен защищать потребителей и следить за безопасностью инфраструктуры.
- В штате могут запретить услуги Uber, если агрегатор такси в итоге не выполнит условия комиссии.
- На выплату штрафа регулятор дал срок 30 дней.
- Uber отказывается передать подробные записи более чем о 1200 случаях предполагаемых сексуальных домогательств с участием водителей Uber.
- Речь идет о периоде с 2017 по 2019 год.
История вопроса и аргументы сторон
В отчете о безопасности за 2019 год Uber сообщил о существовании тысяч сексуальных посягательств по всей стране, которые имели место в салонах автомобилей. После этого Комиссия потребовала предоставить подробную информацию о случаях, произошедших в Калифорнии, включая время и место, где произошло нападение, а также имена и контактную информацию свидетелей.
Доводы CPUC
- Требование передать все необходимые данные комиссия объясняет стремлением расследовать инциденты и проверить, обеспечивает ли Uber безопасность своих пассажиров.
- В приказе CPUC не запрашиваются имена жертв, но во многих случаях потерпевший и есть единственный свидетель.
- Организация гарантирует, что данные будут засекречены и защищены.
Позиция Uber
- В компании настаивают, что большинство жертв не давали согласия на то, чтобы их личности или истории были переданы третьим лицам.
- В Uber утверждают, что регулятор собирается разоблачить сотни жертв сексуального насилия.
- Вместе с тем, компания сообщает, что даже если личные данные будут храниться в секрете, жертвы могут перенести «ретравматизацию» и повторно пережить в воспоминаниях тяжелый опыт.
Организация RAINN (Rape Abuse Incest National Network) поддерживает стремление руководства агрегатора не делиться данными жертв сексуальных домогательств в салонах автомобилей. Однако в плане конфиденциальности Uber допускал осечки: в ноябре 2017 он скрыл утечку данных о 57 млн клиентов и водителей. Стало известно, где, когда и как заказывали такси.
Персональные данные и такси
- В Великобритании водители такси летом этого года подали жалобу с требованием о защите их персональных данных. Их смутило, что доход водителей частично определяется поведением за рулем и тем, что рассказывают пассажиры службе поддержки.
- В Финляндии в июне 2020 года оштрафовали крупнейшего перевозчика, сеть такси Oy, за нарушение Общего регламента защиты персональных данных ЕС. За «непрозрачность» сбора, в том числе за за необязательный сбор личных данных от соискателей. В общей сложности сервис выплатил более €120 000.
Где запрещали Uber
Деятельность компании неоднократно ограничивали в разных странах. Причины были не только в проблемах безопасности. В некоторых случаях запрета требовали таксисты-конкуренты, иногда правила работы Uber противоречили местным законам.
- В Болгарии работа Uber запрещена решением Верховного суда с октября 2015 года. Власти заявили, что только зарегистрированные перевозчики могут предоставлять услуги такси.
- Правительство Дании приняло новые правила перевозок в 2017 году. Одним из обязательных требований стало наличие в машине счетчика. Uber проработал в стране три года и вынужден был уйти.
- В декабре 2014 года Uber полностью запретили в Испании в результате массовых протестов водителей обычных такси. Они были недовольны демпингом цен. Компания вернулась в Мадрид в марте 2016-го, количество ее машин в городе ограничено количеством лицензий, которые выдают власти.