Петицию против новых правил оплаты труда Wildberries подписали более 38 тыс. человек. Ее авторы угрожают массовой забастовкой

Что произошло 

На Change.org появилась петиция против новых норм оплаты труда в компании Wildberries, к 27 сентября ее подписали уже более 38,4 тыс. человек. Авторы петиции заявили, что если их не услышат, то до 80% пунктов выдачи заказов (ПВЗ) компании объявят забастовку, а на работу не выйдут примерно 8 тыс. человек. Об этом сообщает Forbes. 

• Петиция появилась 15 сентября, за день до этого в течение 6 часов не работало несколько сотен пунктов выдачи в знак протеста против новых правил компании, пишет Forbes. 
• По информации от источника издания, акцию поддержали в 40 городах России, в частности в Улан-Удэ, Чите, Красноярске, Уфе, Москве и Санкт-Петербурге. Другой источник в компании утверждает, что речь идет о 20 пунктах выдачи в России.

Аргументы 

Недовольство сотрудников Wildberries вызвано новой системой мотивации и оплаты труда менеджеров пунктов самовывоза (KPI), которую внедрили 1 июля 2021 года. В ней за норму приняли скорость обработки поступившего на ПВЗ товара, то есть, по сути, работу менеджеров склада. Поработав с новой системой некоторое время, работники обнаружили в ней ряд недостатков. 

• По словам сотрудников компании, в ПВЗ в среднем ежедневно заказы поступают от одного до четырех раз. Согласно новым правилам, сотруднику необходимо за час принять товары, просканировать их и разложить по ячейкам хранения. Параллельно с этим менеджер склада должен выдавать товары клиентам, принимать оплату за них, а также осуществлять возвраты.
• Один из авторов петиции отмечает, что человеку физически сложно выполнять все эти действия одновременно, а закрывать пункт выдачи на время приема товаров запрещено. При этом, по его словам, товары могут поступать в разном количестве — от 10 артикулов до 5 тыс., и со всеми, согласно введенным нормам, необходимо разобраться за час. 
• Сотрудники Wildberries утверждают, что из-за новой системы они стали больше перерабатывать — ежедневно работники проводят на смене по 15–16 часов, а за переработки им не доплачивают.
• Если сотрудник не справляется за час, его могут депремировать, по словам работников Wildberries, премия — это основная часть зарплаты. 
• По словам авторов петиции, в августе 2021-го менеджеры крупных пунктов недополучили около 40 тыс. рублей, а мелких — 10 тыс. рублей. 

Контраргументы

• Как сообщили в Wildberries, благодаря новой системе KPI в августе зарплата сотрудников выросла на 30% в годовом выражении, а 90% работников получили повышенную премию. 
• При этом компания заявила, что доплатила сотрудникам, чья работа не дотягивала до новых норм KPI. «Так как это новые KPI, мы, конечно же, пошли навстречу нашим коллегам, и в рамках переходного периода им уже была произведена доплата до их среднего дохода», — заявили в Wildberries. Составители петиции подтвердили, что руководство выплатило разницу, но ее получили только 75% сотрудников. 
• «Свыше 90% подписавшихся под петицией не являются сотрудниками компании, так как Change.org никак не идентифицирует пользователей. Мы на связи с сотрудниками ПВЗ сразу после появления петиции и считаем данный инцидент полностью исчерпанным. Слова анонимного источника о том, что якобы 8 000 человек выйдут на забастовку, ничем не подтверждены и являются вымыслом», — заявили в компании.
• 17 сентября текущего года на канале «Москва 24»‎ сотрудница одного из ПВЗ рассказала, что новые правила позволили ей за месяц получить более 190 тыс. рублей. Один из работников пункта выдачи отметил, что таких зарплат никогда прежде у работников не было. 

Тенденция 

За последние годы сотрудники различных компаний стали регулярно устраивать забастовки, обычно это было связано с пандемией коронавируса: нередко работодатели урезали расходы и корректировали правила работы, объясняя это сложностями из-за эпидемии. 

• В 2020 году курьеры сервиса доставки Delivery Club несколько раз устраивали забастовки. В частности, летом они собрались у здания Mail.ru Group, утверждая, что им не выплачивают зарплату на протяжении 2 месяцев. Осенью курьеры бастовали против системы штрафов, согласно которой сотрудников наказывали, если они отказывались принимать заказ из другой логистической зоны, хотя за это им не доплачивали. В результате компания обещала поменять правила для сотрудников. 
• В 2020 и 2021 году прошло несколько забастовок сотрудников онлайн-ритейлера Amazon в разных странах мира. В прошлом году забастовки, в частности, прошли в Германии и США. В марте 2021-го в Италии от 30 тыс. до 40 тыс. человек приняли участие в однодневной забастовке — они требовали от работодателей улучшений условий труда, а от покупателей — на сутки отказаться от покупок на Amazon. 
• Весной 2021-го в Грузии на заводах по розливу минеральной воды «Боржоми» несколько сотен рабочих объявили забастовку с требованием повысить зарплату и улучшить условия труда. В результате им удалось достичь договоренности с начальством.