В Великобритании произошла крупнейшая судебная ошибка по вине программного обеспечения. 47 сотрудников почтового отделения были осуждены за кражу крупной суммы денег, которую не совершали. Причиной тому стала неисправность в программе Horizon.
- В период с 2000 по 2014 год почтовое отделение привлекло к ответственности 736 работников почты на основе информации, полученной от компьютерной системы Horizon.
- Сотрудников почтового отделения обвинили в крупной краже, которую они не совершали. На самом деле мошенники подстраивали все так, будто сотрудники сами воруют крупные суммы денег.
- Спустя 20 лет участники кампании выиграли судебную тяжбу. Удалось доказать, что в компьютерной программе была уязвимость, за счет которой другие люди создавали преступные схемы.
- В 2019 году почтовое отделение рассчиталось с 555 заявителями и возместило им ущерб. По данным BBC, было подано более 2400 заявлений. В качестве компенсации за ущерб отделение согласилось выплатить 58 млн фунтов стерлингов.
- Генеральный директор почтового отделения Ник Рид заявил, что Horizon будет заменен новым программным обеспечением.
- Премьер-министр Великобритании Борис Джонсон также выразил свое мнение о ситуации, назвав судебное разбирательство в отношении сотрудников отделения «ужасающей несправедливостью».
Обвинения и оправдание
Комиссия по рассмотрению уголовных дел (CCRC) направила в Апелляционный суд 47 обвинительных приговоров, вынесенных на основании доказательств Horizon. В этом году были сняты обвинения с 39 человек, вскоре после оправдания шестерых сотрудников в декабре 2020 года.
- Одним из тех, кто был оправдан по делу о краже денежных средств, стал Випинчандра Патель. Он был обвинен в мошенничестве и краже 75 тыс. фунтов стерлингов и приговорен к 18-недельному тюремному заключению. По его словам, последние 9 лет – пока длилось судебное разбирательство и он отбывал срок наказания – были невыносимыми. Приговор повлиял на всю его жизнь, в том числе на отношения с членами семьи и друзьями, здоровье и работу: теперь из-за судимости он не может никуда устроиться.
- Среди пострадавших сотрудников почтового отделения оказалась Джанет Скиннер. В 2007 году она была заключена под стражу на 9 месяцев из-за потери 59 тыс. фунтов стерлингов. У женщины забрали двоих детей и отправили в тюрьму. После освобождения ей отказали в приеме на работу в связи с судимостью за уголовное преступление.
- Один из сотрудников не дождался оправдательного приговора и покончил жизнь самоубийством. Мартин Гриффитс объявил об ошибке системы руководству, однако компенсировать потерянные деньги – 23 тыс. фунтов стерлингов – ему порекомендовали из собственных средств. В период с января 2012 года по октябрь 2013 года пропало еще более 57 тыс. фунтов. В мае 2013 года произошло ограбление отделения, в результате которого были похищены 54 тыс. фунтов. Все суммы (более 100 тыс фунтов) Мартин Гриффитс должен был выплатить из своего кармана. В сентябре того же года он написал записку с извинениями своей семье и покончил с собой под колесами автобуса.
Проблемы Horizon
Horizon был введен в сеть почтовых отделений Великобритании в 1999 году. Система, разработанная японской компанией Fujitsu, использовалась для таких задач, как транзакции, бухгалтерский учет и инвентаризация.
С самого начала работы были обнаружены ошибки, которые могли привести к неправильной отчетности системы с привлечением значительных денежных сумм.
В ходе расследования и вынесения приговоров сотрудникам почтового отделения были рассмотрены показания работников юридического отдела организации, которые, зная об ошибках в системе, на суде сказали, что программа работает исправно.
- В аудиторском отчете Ernst and Young, который был разослан директорам почтовых отделений, говорится о «вновь выявленных ошибках» в системе Horizon.
- В отчете есть предупреждение, что некоторые ИТ-специалисты имеют «неограниченный доступ» к учетным записям сотрудников, что «может привести к обработке несанкционированных или ошибочных транзакций». Об этом старшие менеджеры почтового отделения знали еще в 2011 году.
- Британская документальная программа BBC Panorama провела свое расследование, по результатам которого сообщила, что к аккаунтам почтмейстеров можно было подключиться в 2015 году.
- Почтовое отделение категорически отрицало возможность такого удаленного доступа, однако во время суда признало, что такой доступ без ведома почтмейстера все же возможен.
- По словам депутата Рэйчел Ривз, которая вела расследование в почтовом отделении и Horizon, в аудиторском отчете за 2011 год говорится, что почтовое отделение знало о возможном удаленном доступе к рабочим записям сотрудников.
- В ходе судебного разбирательства были обнародованы внутренние документы почтового отделения, в которых говорится об ошибках системы и возможности удаленного доступа. Расследование также показывает, что менеджеры организации игнорировали сообщения о множественных неисправностях компьютерной системы Horizon.
- В ходе анализа внутренних электронных писем почтового отделения было выявлено, что служащие юридического отдела узнали об ошибках Horizon незадолго до суда, однако лжесвидетельствовали.
Похожие ошибки ПО
В США залы судебных заседаний все чаще обращаются к автоматизированным системам, которые помогают распределять обвиняемых в правовой системе. Многие страны сегодня внедряют программное обеспечение даже в тюрьмах. А чтобы управлять «умной» системой, нужно современное ПО и его постоянное обновление. Устаревшая программа может дать сбой.
- Так, в феврале 2021 года в тюрьмах Аризоны устаревшее программное обеспечение «держало» в заключении преступников, которые должны были выйти досрочно. Согласно поправке к закону штата Аризона, в июне 2019 года была создана система, с помощью которой осужденные за ненасильственные преступления могут зарабатывать кредиты для досрочного освобождения. Например, заключенные, которые прошли лечение от наркозависимости, могут получить трехдневный кредит за каждые семь дней отбытия и сократить продолжительность времени в тюрьме до 70% от назначенного срока. Об ошибке программы сотрудники Управления исправительных учреждений штата Аризона знали с 2019 года.
- В 2015 году более 3200 заключенных в Вашингтоне, наоборот, были освобождены досрочно из-за сбоя программного обеспечения. Программа неправильно рассчитала сокращение сроков заключения, которое преступники получили за хорошее поведение. ПО было установлено в тюрьмах по решению суда в 2002 году. После выявленной в нем ошибки представители государства заявили, что многим досрочно освобожденным заключенным придется вернуться в тюрьму, чтобы отбыть срок. О проблеме стало известно еще в 2012 году Департаменту исправительных учреждений Вашингтона. Тогда семья жертвы одного из преступников узнала, что он рано выходит из тюрьмы. Анализ ошибок показал, что в среднем заключенные из-за ошибки в системе выходили на 49 дней раньше срока. У одного из преступников срок наказания сократился на 600 суток.