Снимите это немедленно: какие известные бренды одежды «поймали» на скрытой слежке за покупателями и законна ли она

Что произошло

Малайзийский филиал компании H&M обвинили в размещении скрытых камер внутри примерочных. Местные СМИ утверждают, что ролики с переодевающимися людьми были выставлены на продажу в Сети. 

• По их данным, злоумышленники разместили материалы со скрытых камер на теневых форумах и площадках, затем они попали в соцсети. Некоторые жертвы узнали себя на видео, что позволило опознать локацию магазина.
• Пользователи раскритиковали H&M за халатность и призвали бойкотировать фирму, а также выразили беспокойство, что скрытые камеры могли быть установлены уже очень давно.
• В ответ на жалобы клиентов H&M выпустила заявление.

Безопасность наших клиентов имеет для нас первостепенное значение. Полицейский отчет уже составлен, и в настоящее время идет расследование.

H&M

Прецедент

• В примерочной канадского магазина Walmart посетительница обнаружила направленную на себя видеокамеру и решила написать об этом в соцсетях. В ответ представители компании заявили, что камера была выключена. После инцидента устройство убрали.
• Еще одна покупательница нашла камеру в женской примерочной японского магазина Uniqlo. По ее словам, в процессе примерки она обнаружила похожий на пуговицу черный предмет, прикрепленный к верхнему краю зеркала. Девушка потянулась за ним и увидела, что он прикреплен жвачкой. Сорвав предмет, покупательница поняла, что держит в руках миниатюрную скрытую камеру. Девушка обратилась к администратору магазина, который заявил, что никогда не сталкивался ни с чем подобным. Однако сотрудник был убежден, что устройство, скорее всего, установил один из посетителей. В других примерочных скрытых камер не оказалось.
• В России ритейлер Familia попал в скандал, который разразился из-за жалоб пользователей форума «Пикабу». Компанию обвинили в размещении скрытых камер в примерочных, после чего покупатели по всей стране стали искать устройства в магазинах бренда, сообщения о находках приходили из множества городов. В результате пользователи «Пикабу» направили письма в генпрокуратуру и в онлайн-приемную президента РФ, а также «атаковали» ритейлера жалобами в соцсетях. Сначала сотрудники Familia, ведущие аккаунт, удаляли комментарии, но затем закрыли возможность комментирования во всех официальных сообществах.

Контекст

Законодательство многих стран не запрещает съемку в примерочных, однако администрация магазина должна предупреждать об этом покупателя. 

• Например, в Великобритании съемка в раздевалках и туалетах разрешена, если она ведется для предотвращения проблем с безопасностью. При этом посетители должны быть проинформированы, что за ними ведется наблюдение. 
• Российское законодательство напрямую не запрещает устанавливать камеры в примерочных. Однако об этом нужно обязательно проинформировать посетителей — в кабинке должна быть размещена наклейка с предупреждением. Если никакой предупреждающей информации нет, а съемка ведется, то магазин нарушает статью 137 УК «Нарушение неприкосновенности частной жизни». При этом юристы отмечают, что если покупатель захочет предъявить претензию, ему придется доказать, что камера снимала именно происходящее в кабинке, а не была направлена в коридор или не была муляжом.

Тенденция

Неприятные инциденты, связанные с записывающими устройствами, происходят повсеместно.

• Например, скрытые видеокамеры нашли в женском туалете в здании посольства Австралии, который располагается в Бангкоке. Проверку начали после того, как сотрудница обнаружила на полу в уборной карту памяти, устанавливаемую в камеру. Мини-камеры расположили таким образом, чтобы снимать женские душевые и кабинки туалета. Сотрудники полиции задержали подозреваемого — ИТ-работника посольства.
• В Красноярске женщина обнаружила скрытые камеры в своей съемной квартире. По ее предположениям, за ней, вероятно, вели видеонаблюдение. Женщина обратилась в полицию.

Фото обложки: Zuma / TASS; Freepik