Что произошло
Малайзийский филиал H&M обвинили в размещении скрытых камер внутри примерочных. Кадры с переодевающимися людьми попали в Сеть.
Прецедент
Записывающие устройства покупатели находили в примерочных магазинов Walmart, Uniqlo и Familia. В некоторых случаях это серьезно подрывало репутацию бренда.
Контекст
Законодательство многих стран не запрещает съемку в примерочных, однако администрация магазина должна предупреждать об этом покупателя.
Тенденция
Неприятные инциденты, связанные с записывающими устройствами, происходят повсеместно — например, скрытые камеры находили в женском туалете в посольстве Австралии в Бангкоке.
Что произошло
Малайзийский филиал компании H&M обвинили в размещении скрытых камер внутри примерочных. Местные СМИ утверждают, что ролики с переодевающимися людьми были выставлены на продажу в Сети.
- По их данным, злоумышленники разместили материалы со скрытых камер на теневых форумах и площадках, затем они попали в соцсети. Некоторые жертвы узнали себя на видео, что позволило опознать локацию магазина.
- Пользователи раскритиковали H&M за халатность и призвали бойкотировать фирму, а также выразили беспокойство, что скрытые камеры могли быть установлены уже очень давно.
- В ответ на жалобы клиентов H&M выпустила заявление.
Безопасность наших клиентов имеет для нас первостепенное значение. Полицейский отчет уже составлен, и в настоящее время идет расследование.
H&M
Прецедент
- В примерочной канадского магазина Walmart посетительница обнаружила направленную на себя видеокамеру и решила написать об этом в соцсетях. В ответ представители компании заявили, что камера была выключена. После инцидента устройство убрали.
- Еще одна покупательница нашла камеру в женской примерочной японского магазина Uniqlo. По ее словам, в процессе примерки она обнаружила похожий на пуговицу черный предмет, прикрепленный к верхнему краю зеркала. Девушка потянулась за ним и увидела, что он прикреплен жвачкой. Сорвав предмет, покупательница поняла, что держит в руках миниатюрную скрытую камеру. Девушка обратилась к администратору магазина, который заявил, что никогда не сталкивался ни с чем подобным. Однако сотрудник был убежден, что устройство, скорее всего, установил один из посетителей. В других примерочных скрытых камер не оказалось.
- В России ритейлер Familia попал в скандал, который разразился из-за жалоб пользователей форума «Пикабу». Компанию обвинили в размещении скрытых камер в примерочных, после чего покупатели по всей стране стали искать устройства в магазинах бренда, сообщения о находках приходили из множества городов. В результате пользователи «Пикабу» направили письма в генпрокуратуру и в онлайн-приемную президента РФ, а также «атаковали» ритейлера жалобами в соцсетях. Сначала сотрудники Familia, ведущие аккаунт, удаляли комментарии, но затем закрыли возможность комментирования во всех официальных сообществах.
Контекст
Законодательство многих стран не запрещает съемку в примерочных, однако администрация магазина должна предупреждать об этом покупателя.
- Например, в Великобритании съемка в раздевалках и туалетах разрешена, если она ведется для предотвращения проблем с безопасностью. При этом посетители должны быть проинформированы, что за ними ведется наблюдение.
- Российское законодательство напрямую не запрещает устанавливать камеры в примерочных. Однако об этом нужно обязательно проинформировать посетителей — в кабинке должна быть размещена наклейка с предупреждением. Если никакой предупреждающей информации нет, а съемка ведется, то магазин нарушает статью 137 УК «Нарушение неприкосновенности частной жизни». При этом юристы отмечают, что если покупатель захочет предъявить претензию, ему придется доказать, что камера снимала именно происходящее в кабинке, а не была направлена в коридор или не была муляжом.
Тенденция
Неприятные инциденты, связанные с записывающими устройствами, происходят повсеместно.
- Например, скрытые видеокамеры нашли в женском туалете в здании посольства Австралии, который располагается в Бангкоке. Проверку начали после того, как сотрудница обнаружила на полу в уборной карту памяти, устанавливаемую в камеру. Мини-камеры расположили таким образом, чтобы снимать женские душевые и кабинки туалета. Сотрудники полиции задержали подозреваемого — ИТ-работника посольства.
- В Красноярске женщина обнаружила скрытые камеры в своей съемной квартире. По ее предположениям, за ней, вероятно, вели видеонаблюдение. Женщина обратилась в полицию.
Фото обложки: Zuma / TASS; Freepik