От такси к клиническим испытаниям лекарств: Uber расширяет свои услуги в области здравоохранения. Как логистические компании помогают больным

Что происходит

Uber Health, подразделение компании Uber, предлагающее транспортные услуги для пациентов, намерена расширить сферу своих интересов в области здравоохранения, пишет Axios.

• Для этого Uber Health впервые назначила главного врача. Доктор Майкл Кантор будет отвечать за создание инновационных инструментов для пациентов, врачей и координаторов по уходу за больными. Он является сертифицированным гериатром.
• Глава Uber Health Кейтлин Донован заявила, что благодаря Кантору компания сможет сделать следующий важный шаг в обеспечении потребностей пациентов по всем направлениям здравоохранения.

Перспектива

Сама компания пока не раскрывает своих планов, однако отраслевые эксперты рассказали, чего ждать.

• Инвестирование в различные сферы здравоохранения.
• Поддержка клинических испытаний.
• Обеспечение ухода за пациентами на дому, а также гибридного ухода. В рамках этого подхода пациентам предлагают не только физические услуги, но и «в режиме онлайн», например дистанционное наблюдение за психическим здоровьем и консультирование пациентов, в том числе по видеосвязи.
• Выстраивание отношений с поставщиками медицинских услуг, например с центрами гемодиализа. Работу в этом направлении подтвердил и сам Кантор.
• Поддержка врачей и пациентов, пользующихся услугами Medicare (программа медицинского страхования в США) и Medicaid (государственная программа по оказанию медицинской помощи малообеспеченным людям, у которых нет медстрахования).
• Uber Health также может помочь большему количеству пациентов получить доступ к транспортным услугам.

Контекст

Сервис Uber Health запущен в 2018 году в США, чтобы помочь доставлять пациентов на прием ко врачу и обратно. В компании тогда заявили, что каждый год 3,6 млн американцев пропускают запланированные приемы из-за отсутствия надежного транспорта. В их числе и те, у кого есть хронические заболевания.

• Сервис доступен пациентам, опекунам (тем, кто осуществляет уход) и сотрудникам медучреждений.
• Поездки для пользователей сервиса бесплатные. Оплата покрывается за счет медицинской страховки.
• При этом для заказа такси необязательно быть пользователем Uber, скачивать приложение и даже иметь смартфон. Заказать машину могут операторы или сотрудники медучреждения.
• С пациентами могут связаться по СМС или даже по стационарному телефону.
• На данный момент Uber Health обслуживает 3 тыс. организаций в области здравоохранения. За последний год количество бронирований медицинских такси выросло на 71%.
• В начале пандемии головная организация Uber обеспечила 10 млн бесплатных поездок или поездок со скидкой до пунктов вакцинации от COVID-19. Менее чем через год компания предоставила еще 10 млн поездок. 

Тенденция

Uber Health — не единственный перевозчик для пациентов в США.

• В США работает неэкстренная медицинская транспортировка (NEMT) — это федеральная программа, услугами которой могут бесплатно воспользоваться пациенты Medicaid.
• В 2021 году агрегатор такси Lyft запустил программу, которая позволяет медицинским организациям заказывать поездки для пациентов на прием ко врачу. При этом пациенты сами могут заказывать себе такси через приложение, не дожидаясь пока это сделает медучреждение. В прошлом году сервис также запустил бесплатные поездки до прививочных пунктов на фоне пандемии COVID-19.

В России пока нет Uber Health, но есть сервисы, которые предлагают льготные поездки или расширяют доступ к медицинскому обслуживанию.

• «Яндекс Go» организует поездки для подопечных благотворительных фондов, которым нужна помощь в передвижении или которые не могут оплачивать поездки на такси за собственный счет. Оплата осуществляется за счет пожертвований «Яндекса» и пользователей, поддерживающих благотворительный проект компании «Помощь рядом».
• TaxiMed.ru предоставляет в аренду санитарные микроавтобусы с двумя санитарами-водителями, которые могут доставить, например, неходячего пассажира от кровати до машины и обратно. Автомобили оборудованы специально под таких пациентов. Пользователей сервиса могут доставить в больницу, в том числе на обследование, в пансионат или реабилитационный центр, в аэропорт и на вокзал (для жителей с ОВЗ).
• В Москве можно заказать «Социальное такси». Услуга доступна для жителей столицы с инвалидностью, ветеранам, членам многодетных семей и опекунам. Поездки платные, но значительно дешевле, чем при заказе машины через стандартные агрегаторы такси: в пределах Москвы — 210 рублей в час; по Московской области — 420 рублей в час.
• В 2021 году «Яндекс.Маркет» запустил продажу ПЦР-тестов на выявление COVID-19 от российской лаборатории Genotek, которые можно делать в домашних условиях. За доставку самого набора для теста отвечают курьеры сервиса, а за доставку материала в лабораторию — Genotek. Услуги по доставке набора для самостоятельного ПЦР-тестирования предлагают также «Хеликс», «Ситилаб», Lifetime+.