Исследование: на успех в карьере влияют сплетни, распространяемые о сотруднике. Это одинаково работает в любой культуре

Что говорит наука

Ученые из Университета штата Вашингтон выяснили, что на продвижение человека по карьерной лестнице во многом влияют слухи, которые о нем распространяют окружающие, — это правило действует вне зависимости от того, работает ли он в офисе в США, Индии или занимается земледелием в маленькой африканской деревне. Исследование опубликовано в журнале Evolution and Human Behavior.

• Сплетни, как правило, считаются наименее надежным источником информации, однако именно они зачастую ложатся в основу межличностных и деловых отношений, утверждают американские исследователи.
• Они выяснили, что внимательное отношение к слухам характерно не только для западной культуры, но и для всего человечества. Ученые провели опрос среди 120 офисных работников из США и Индии и с 160 садоводами из Центральноафриканской Республики. 
• Участникам эксперимента предлагалось ознакомиться с различными сценариями ситуаций, связанных с работой или семьей. Так, офисным работникам из США и Индии предлагались подборки слухов о неком сотруднике их компании или члене семьи. Респонденты должны были ответить на вопрос, готовы ли они повысить зарплату своему коллеге или передать ценную картину родственнику, исходя из сплетен, которые они узнали.
• Для жителей ЦАР сценарии рабочих и семейных ситуаций были немного другими: респонденты должны были решить, будут ли они делиться с их помощником по саду вещами, подаренными покупателем, и стоит ли отдавать родственнику красивую одежду, полученную в наследство. Каждый выдуманный герой также имел свою «подборку» сплетен.
• Результаты опросов в США, Индии и ЦАР оказались одинаковыми: участники чаще повышали зарплату и отдавали вещи человеку, о котором за спиной говорили больше хорошего, чем плохого. Чем больше у выдуманного героя было плохих «отзывов», тем меньше к нему были расположены респонденты.

Культурные контексты различны, но у людей одни и те же модели реагирования. По-видимому, это универсальная психология.

Николь Хесс
ведущий автор исследования

Контекст

Исследователи неоднократно обращались к теме сплетен в своих научных работах.

• Так, разговоры за спиной помогают человеку, попавшему в новый коллектив, собрать о нем полезную информацию: кто есть кто в этой социальной группе, какие у нее есть нормы, ценности и табу.
• Примечательно, что в 1980-х в Кремниевой долине сплетни были методом адаптации новых сотрудников. Считалось, что благодаря обсуждениям за спиной работники получают представление об офисных порядках.
• Исследователи отмечают, что сплетни также могут быть полезны в уже сложившихся коллективах — они способствуют сотрудничеству между коллегами и укрепляют связи внутри группы. 
• В частности, нередко доверительные отношения между сотрудниками выстраиваются благодаря сплетням о знаменитостях — в особенности, если у коллег пока нет общих тем для разговора. При этом важно не только обсудить личную жизнь звезд, но и поделиться своими чувствами на этот счет: исследования показывают, что для налаживания контакта между людьми важен обмен эмоциями.
• Также ученые выяснили, что сплетни помогают успокоиться.
• Кроме того, распускание слухов позволяет предать огласке нарушения, которые могли замалчиваться годами, — например, они могут быть связаны с домогательствами и дискриминацией на рабочем месте. Как правило, многие жертвы и свидетели по разным причинам не могут говорить об этом открыто — тогда им на помощь приходят сплетни. В этом случае разговоры за спиной становятся своего рода защитой: человек говорит о неком негативном событии, которое будто бы случилось с кем-то другим.

Но при этом

Несмотря на потенциальную психологическую пользу сплетен на уровне рядовых сотрудников, на уровне крупных предпринимателей они сопряжены с большими рисками и часто используются в качестве инструмента недобросовестной конкуренции.

• Например, в 2013 году начали распространяться слухи о том, что российского бизнесмена Романа Абрамовича арестовали в США. На фоне слухов котировки компании «Евраз» (Абрамович — ее крупный акционер) потеряли в цене порядка 3%. Позднее официальный представитель Абрамовича Джон Манн опроверг информацию о его аресте. Как следствие, котировки акций «Евраза» начали стабилизироваться. В ходе сессии они «просели» более чем на 6%, затем вернулись к отметкам на 3,4% ниже, чем в начале торгов. 
• В 2019-м владелец инвестиционной компании Vertical Capital Holdings Джейкоб Агам, у которого есть еврейские корни, подал иск против французского банка BNP Paribas с обвинениями в антисемитизме и клевете: организация якобы распространяла сплетни о том, что предприниматель уклонялся от финансовых обязательств перед кредитором. В результате Vertical Capital Holdings потеряла много незавершенных сделок, утверждает истец. Он потребовал возмещения ущерба на сумму €1 млрд.
• В 2022-м самый богатый человек Вьетнама Фам Нят Выонг потерял $490 млн за 6 часов из-за распространения ложных слухов. Согласно им, крупнейший частный конгломерат страны Vingroup, основанный Выонгом, находится на грани серьезного кризиса, а самому предпринимателю запретили покидать страну из-за подозрений в коррупции. И хотя слухи оказались ложными, они нанесли серьезный удар фондовому рынку страны — он достиг 16-месячного минимума. В результате власти Вьетнама решили действовать: они опровергли слухи и начали расследование в отношении девяти человек, которые могли распространять фейки. Мужчину, положившего начало слухам, оштрафовали на $320. Ле Хонг Хип, старший научный сотрудник Института ISEAS – Юсофа Исхака, пояснил, что Vingroup играет огромную роль для вьетнамской экономики и благодаря этому может пользоваться «защитой со стороны правительства».

В России

• Опрос сервиса «Работа.ру» показал, что сегодня у 58% россиян сплетни на работе вызывают раздражение.
• При этом, согласно результатам исследования Hh.ru, в большинстве компаний слухи распускают постоянно. Зачастую они касаются профессиональных побед и неудач коллег, их личной жизни, размера зарплаты и ошибок руководства. По словам 57% респондентов, в их компании сплетничают обо всем подряд. 
• Участники опроса считают, что в основном распусканием слухов занимаются сотрудники, у которых много свободного времени.
• Однако значительная доля россиян не считает сплетни в коллективе проблемой. Тем не менее, по словам ряда респондентов, распространение слухов может плохо отразиться на корпоративной культуре.

Фото обложки: Freepik