Наталья Сергунина: от цифровых технологий в услугах и производстве до цифровых технологий в культуре и туризме

Цифровизация столицы

Московские власти активно работают над цифровой экосистемой города. Столица — признанный лидер по уровню цифровизации не только среди российских, но и среди ведущих городов мира. Наталья Сергунина курирует работу Департамента цифровых технологий (ДИТ), работающего над созданием ключевых IT-решений. Сегодня столица использует весь потенциал актуальных технологий — это более 300 проектов. Среди них — блокчейн, метавселенная, интернет вещей и другие.

Только за 2024 год московские ведомства и IT-проекты получили больше 60 профильных наград.

Оценили введение цифровых сервисов и москвичи: горожане экономят 100 млн часов ежегодно, так как многие вопросы решаются онлайн. Записаться ко врачу, в кружки и спортивные секции, забронировать книги в библиотеке, отправить документы на оформление загранпаспорта, узнать оценки ребенка — это и многое другое можно сделать за несколько минут, не выходя из дома.

С 2018 года ДИТ и Департамент культуры занимаются цифровизацией столичных библиотек. Единая автоматизированная библиотечная информационная система (АБИС) объединила все московские библиотеки в сеть, теперь горожане могут оформить Единый читательский билет. А с 2021 года на портале mos.ru работает сервис «Библиотеки Москвы», востребованность которого постоянно растет. С его помощью можно найти и заказать нужные книги, а также изменить дату возврата — продлить срок пользования книгой без похода в библиотеку. Нейросети, анализируя предпочтения читателей, предложат свои рекомендации по выбору литературы, как художественной, так и научной.

В 2019 году по поручению Натальи Сергуниной было запущено приложение «Моя Москва». Оно объединяет самые востребованные сервисы портала mos.ru: в нем доступны запись к врачу, оплата штрафов, вход в электронный дневник ребенка, благотворительный сервис и многое другое. Приложением ежемесячно пользуются около 1,3 млн пользователей. По данным на февраль 2025-го, москвичи воспользовались им уже 115 млн раз.

В 2019 году был запущен «Цифровой двойник Москвы». С помощью 3D-копии столицы можно планировать возведение самых разных объектов. В городе построили уже немало зданий, которые предварительно были смоделированы в «Цифровом двойнике». Кроме того, именно эта платформа помогла в 2020 году реконструировать Большой Каменный мост, не перерывая полностью движение по нему. В 2024-м на базе «Цифрового двойника Москвы» заработала «Метавселенная ВДНХ».

Проект «Цифровой двойник Москвы» в 2024 году занял первое место на международном конкурсе BRICS Solutions Awards в номинации «Платформы и комплексные решения для правительства и государственного управления». А «МетаВДНХ» вместе с еще двумя проектами получила диплом международного смотра-конкурса городских практик городов СНГ и ЕАЭС «Город, где хочется жить».

Продолжает развиваться портал «Наш город», с помощью которого москвичи сообщают о проблемах в столице и наблюдают за их решением, помогая улучшать пространство. Пользователям доступно уже 220 тем для обращений, например «Снег и гололед во дворе», «Несоблюдение маршрута или графика» общественного транспорта, «Незаконная установка рекламной конструкции» и многие другие. Благодаря порталу в Москве решено уже больше 10 млн вопросов.

Москва — предпринимателям

Над совершенствованием столичных услуг для бизнеса работает Департамент предпринимательства и инновационного развития, который курирует Наталья Сергунина.

Помимо помощи от города в виде консультаций, льготных кредитов и грантов, предпринимателям сегодня доступны удобные цифровые сервисы.

С 2012 года за развитие инновационной экосистемы Москвы, а также помощь бизнес-сообществу отвечает Агентство инноваций Москвы» (АИМ) — городской институт развития технологического и инновационного предпринимательства. В его задачи входит в том числе помощь в создании стартапов и в тестировании технологий, а также внедрение инновационных решений в городскую среду.

Агентство проводит форумы разработчиков и тематические конкурсы, среди которых — самый масштабный в России хакатон «Лидеры цифровой трансформации», объединяющий специалистов со всего мира. Также АИМ стимулирует спрос городских заказчиков на инновационную продукцию благодаря онлайн-платформе «Карта инновационных решений», содействует стартапам при помощи программы-конструктора StartHub.Moscow и занимается многими другими проектами.

Созданный в 2018 году Московский инновационный кластер (МИК) объединил тех, кто работает в сфере высоких технологий: ученых, изобретателей, производителей. Доступ к столичным мерам поддержки МИК и уникальным онлайн-сервисам можно получить на платформе i.moscow. Кроме того, внутри МИК работает кластер «Ломоносов» — площадка, объединяющая науку, бизнес и таланты.

На базе кластера «Ломоносов» запущен один из магазинов проекта «Сделано в Москве». Его девиз звучит так: «Локальным брендам — глобальные возможности». Участники проекта могут без дополнительных трат заявить о себе и своих товарах. В 2024 году благодаря программе они продали продукцию более чем на миллиард рублей. За проект «Сделано в Москве» город получил награду всероссийского конкурса «Знай наших».

С лета 2019 года работает портал ГБУ «Малый бизнес Москвы» — проект, подведомственный Департаменту предпринимательства и инновационного развития. На портале доступна самая разная информация и сервисы. Один из последних — онлайн-сервис «Фотоконтент для бизнеса». С его помощью можно бесплатно воспользоваться услугами профессионального фотографа, например снять товары для маркетплейсов или сделать портреты сотрудников.

Одно из приоритетных для столицы направлений — развитие творческого предпринимательства. В креативной индустрии Москвы трудятся около 1,4 млн человек, которым также оказывается всесторонняя поддержка. Только в 2024 году для представителей креативного сектора город реализовал больше 120 проектов. Среди них: запуск кинопарка «Москино», форум BRICS+ Fashion Summit и Московская неделя моды, акселератор «Фабрика видеоигр», направленный на развитие видеоигровой индустрии столицы.

Летом 2024 года для креативных предпринимателей стало доступно пространство «АКИ. Лаб», а осенью столичное правительство запустило новую программу поддержки предпринимателей из творческого сектора — «Креативный маркет». Это тематические ярмарки, где посетителям предлагают продукцию городских компаний.

Туризм и фестивали

Все больший вклад в развитие города вносит туризм. Это еще одно из направлений, за которое по поручению мэра Сергея Собянина отвечает Наталья Алексеевна Сергунина.

С 2012 года в столице проходят городские фестивали. Началось все со Страсбургской ярмарки на Манежной площади, переросшей в фестиваль «Путешествие в Рождество».

В 2016 году все фестивали города получили общее название «Московские сезоны», а в 2024-м — объединились в два крупных фестиваля: «Лето в Москве» и «Зима в Москве».

В 2024 году фестиваль «Лето в Москве» посетили 38 млн гостей. В рамках проекта состоялось больше 131 тыс. мероприятий, которые стали прекрасной возможностью для того, чтобы провести больше времени на свежем воздухе.

Каждый день в Москве проходили тысячи событий: спортивные тренировки в парках и на набережных, творческие мастер-классы, благотворительные акции, кинопоказы в летних кинотеатрах, шахматные турниры на Гоголевском бульваре, Вернисаж на Никитском, «Винтажный маркет» на Чистопрудном, арт-площадка на Тверском и многое другое.

На улицу вышли и артисты: впервые в рамках фестиваля «Лето в Москве» москвичам представили проект «Театральный бульвар». В течение полутора месяцев на столичных бульварах можно было посмотреть около 500 постановок: спектакли, оперетты и цирковые представления. А проект «Московская A Cappella» предложил горожанам тысячи часов живого пения от 150 коллективов из России и еще нескольких стран.

В рамках «Лета в Москве» состоялся форум «Территория будущего. Москва 2030», который посетили больше 12 млн человек. В 200+ тематических зонах им рассказывали о достижениях столицы и Стратегии ее развития до 2030 года. Например, на Манежной площади была представлена экспозиция, посвященная цифровым технологиям Москвы, а в Парке Горького работал павильон «Лестница в будущее», где рассказывали о карьере в команде города.

Одним из крупных событий в рамках форума была первая Московская международная неделя кино. В ней участвовали представители 47 стран и были подписаны девять соглашений о сотрудничестве.

Впервые в сезоне 2024/2025 прошел большой фестиваль «Зима в Москве». Более чем на 1,9 тыс. площадок для горожан и туристов были организованы ледовые шоу, подготовлены площадки для катания на коньках, инсталляции проекта «Город Света». Также горожане смогли отметить Китайский новый год. А на зимнем «Московском чаепитии» всем желающим предлагали согреться горячим чаем, в том числе попробовать особый новогодний купаж чая «Москва» — его наливали на фестивальных площадках, в парках и других локациях. Во время проведения программы в столице также проходили театрализованные представления, ярмарки, интерактивные шоу, народные гулянья.

В сферу столичного туризма активно внедряется цифровизация. В 2020 году был запущен туристический сервис Russpass, помогающий планировать путешествия не только по Москве, но и всей стране.

С помощью платформы Russpass можно купить билеты на поезд или самолет, забронировать жилье, посмотреть афишу мероприятий, записаться на экскурсию, подобрать тур. Отдельный проект платформы посвящен прогулкам с детьми. «Играй в Москву» — это маршруты по городу, в ходе которых нужно разгадывать ребусы и головоломки, посещать достопримечательности, получая наклейки для специальной карты. Те, кто выполнит все задания, смогут обменять карту на сувенир.

Сервис Russpass работает на основе ИИ-технологий, с помощью которых пользователи получают персональные рекомендации — от отелей и ресторанов до экскурсий и достопримечательностей. 

Для работников туристической отрасли был создан портал «Russpass. Бизнес», объединяющий инструменты для продвижения туристических продуктов и услуг. Например, можно посещать платформу «Московская школа гостеприимства» и обучаться на курсах, созданных экспертами.

В 2024-м в столице прошла первая международная конференция в сфере делового туризма Meet Global MICE Congress, объединившая специалистов 14 стран.

В сентябре 2024 года в концертном зале парка «Зарядье» прошел форум «Облачные города», посвященный будущему мегаполисов БРИКС. Эксперты обсудили развитие мегаполисов: современные форматы туризма, цифровизацию, технологии, управленческие практики и т. д. В мероприятии участвовали представители более чем 30 стран.

Благотворительность и волонтеры

В некоторые проекты, например фестивали, правительство Москвы приглашает столичные благотворительные фонды. Наталья Сергунина курирует сотрудничество с ними. 

Москвичи могут поучаствовать в благотворительности с помощью специального одноименного сервиса, который с 2020 года работает на mos.ru, а с 2021-го — и в приложении «Моя Москва». Сервис «Благотворительность» позволяет перечислять деньги проверенным надежным фондам.

Помимо этого, в Москве активно развивается волонтерское движение. В 2024 году спрос на обучающие программы для волонтеров в Москве вырос почти вдвое по сравнению с 2023-м.

Самые активные городские помощники получают учрежденную в 2022 году награду — знак отличия «Волонтер Москвы». Ее могут получить жители города, помогающие другим не меньше 2 лет и внесшие заметный вклад в развитие добровольчества.

В городе работает несколько крупных волонтерских проектов. Например, социальная акция «Москва помогает» и проект «Время добра» — в 2024 году он прошел четыре раза, по количеству сезонов. В декабре прошлого года состоялся первый интенсив «Доброе сердце столицы» ресурсного центра «Мосволонтер».

Реставрация ВДНХ

С 2014 года в Москве возрождают ВДНХ. За это время специалисты спасли от разрушения около 40 объектов культурного наследия. Восстановленные павильоны открываются ежегодно. По поручению мэра Москвы Сергея Собянина проект реализует Наталья Сергунина.

На выставке уже восстановлено около 80% памятников архитектуры, таких как фонтаны, кинотеатр «Круговая панорама», павильоны:

• «Центральный»;
• «Радиоэлектроника и связь»;
• «Кролиководство»;
• «Зерно»;
• «Металлургия» и другие.

Один из последних примеров — возвращение исторического облика павильону «Химия». В здании по архивным фотографиям и кадрам из документального фильма воссоздали уникальные витражи. А до этого реставраторы вернули павильону утраченную скульптуру «Колхозник и колхозница с гербом Литовской ССР». Внутри планируется разместить торгово-выставочный центр Абхазии с экспозициями и кафе национальной кухни.

Также продолжается работа над еще несколькими объектами. Среди них один из самых экзотических павильонов выставки «Главтабак», украшенный изразцами, а также павильон «Советская печать» — единственный на выставке, декорированный круглыми деревянными скульптурами, и один из четырех с резьбой по дереву.

После реконструкции в павильонах открывают современные выставочные пространства. Так, в «Центральном» до сентября 2025-го будет работать выставка «Третьяковка на ВДНХ», на которой представлены полотна отечественных мастеров XX–XXI веков.

В ноябре 2023 года на ВДНХ открылась Международная выставка-форум «Россия» — грандиозная экспозиция достижений российских регионов. Она работала до 8 июля 2024-го — на 3 месяца дольше, чем планировалось.

Выставка проходила в 75 объектах ВДНХ, их общая площадь составила 266 тыс. кв. метров. Специально к выставке-форуму на ВДНХ установили 12 трансформаторных подстанций и проложили новые кабельные линии.

В рамках выставки-форума «Россия» открыли новые павильоны, например «Атом», Дом полимеров» компании «Сибур», «Дом российской кухни». Они продолжили работу и после окончания масштабного мероприятия.

В павильоне №75 столица организовала собственное пространство, где за месяцы работы выставки побывали свыше 5 млн гостей. Всего же гостями проекта стали свыше 18,5 млн граждан.

Посетители узнавали о самых современных разработках, достижениях, планах, а также традициях и обычаях страны и каждого из ее регионов. Помимо деловой программы, на выставке проходили также развлекательные и образовательные мероприятия.

1 августа 2024 года ВДНХ отпраздновала 85-й день рождения. К этой дате открылось новое мозаичное панно, созданное при участии горожан: сначала они выбирали проект в ходе голосования на платформе «Активный гражданин», а потом вместе с профессионалами выкладывали кусочки мозаики.

В тот же день в павильоне «Рабочий и колхозница» открылась экспозиция «ВДНХ: ГОРОД МЕЧТЫ. 85 лет главному месту событий». Посетителей знакомили с основными этапами истории выставки. Заработала к юбилею и самая длинная в Москве канатная дорога «Воздушный трамвай».

В рамках празднования дня рождения выставки было объявлено о создании ультрасовременного конгрессно-выставочного центра «ВДНХ Экспо» площадью около 240 тыс. кв. метров. Старт строительству дал мэр Москвы Сергей Собянин. Строительство планируется завершить в 2026 году, центр будет принимать до 200 крупных мероприятий в год. В грандиозном комплексе объединят три павильона: «Монреальский» №70, выставочный №75 и новый монументальный.

В начале 2025 года была принята стратегия развития ВДНХ до 2030 года. Помимо завершения конгрессно-выставочного центра, в планах — создание гостиничного комплекса, строительство теннисных кортов, увеличение количества аттракционов в парке «Орион» и многое другое. В ближайшие 4 года на выставке появится 25 уникальных детских площадок, в 2025 году построят пять из них.

А недавно на сайте выставки завершили принимать заявки на конкурс «Золотой колос», тема которого — «Лучший проект по воссозданию исторических павильонов ВДНХ». Участники будут работать над проектом реставрации павильона, который сами выберут из пяти вариантов: «Охота и звероловство», «Мороженое», «Урал», «Главпиво» или кинотеатр. Всего поступило больше 300 заявок, результаты огласят в июле 2025-го.