«Мирись, мирись и больше не дерись»: в московских школах появятся службы для противодействия буллингу и разрешения конфликтов с учителями

Что происходит

В столичных школах идет работа по созданию так называемых служб примирения. Как сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, они помогут выстроить конструктивный диалог в сложных ситуациях между учениками, педагогами и родителями. Главная же задача — способствовать формированию психологически безопасной и комфортной образовательной среды, свободной от буллинга.

• Работа по созданию таких служб идет в 400 школах — во всех округах Москвы.
• В 380 из них учителя уже прошли необходимое обучение, а в 127 ученикам оказывают поддержку с использованием новых техник.
• В будущем службы примирения планируется создать во всех школах столицы.

Школьные службы примирения — это целая экосистема, которая помогает в достижении взаимопонимания в ученическом сообществе, развитии позитивного общения, противодействии буллингу и способствует мирному разрешению споров и конфликтных ситуаций, закреплению этого как культурной традиции.

Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития

Как это работает

Школьные службы примирения призваны разрешать конфликты как непосредственно между учениками, так и между детьми и учителем. Курирует работу служб Городской психолого-педагогический центр. Там же педагогам нужно пройти специальные курсы. В роли волонтеров вступить в службу могут и сами ученики — при условии, что они старше 14 лет. Им также нужно пройти обучение.

• Обратиться в службу может любой участник образовательного процесса.
• После этого медиатор, то есть нейтральный посредник, и школьники-волонтеры пригласят участников конфликта за стол переговоров, чтобы «обсудить переживаемые чувства, найти способы решения ситуации и договориться, как действовать дальше».

При разрешении конфликтов медиатор и волонтеры будут пользоваться так называемым восстановительным методом — в психологии он противопоставляется карательному методу. То есть вместо того, чтобы наказывать детей, например за драку, им предложат самостоятельно (пусть и при посредничестве медиатора) восстановить отношения.

Особая роль в службе примирения отводится школьникам-волонтерам.

• Психологи обучат их техникам ненасильственного общения, таким как активное слушание и «я — высказывание».
• Также ученикам расскажут, как действовать в ситуации буллинга или грубого нарушения личных границ.
• Предполагается, что подросткам такая работа позволит приобрести опыт конструктивного общения, который пригодится им в будущем.
• Если конфликт выходит за рамки школы либо служба на этом этапе не может эффективно помочь, то к разрешению ситуации подключатся специалисты Городского психолого-педагогического центра. В особо сложных случаях они проводят видеоконсультации с командами служб примирения, выезжают в школу, встречаются с участниками конфликта.

Контекст

Ранее в департаменте образования и науки Москвы рассказали, что каждый третий школьник сталкивается с проблемой буллинга и является либо жертвой, либо агрессором. Там добавили, что зачастую ни родители, ни сами дети, ни учителя не знают, как справиться с такой ситуацией и куда обратиться за помощью.

• Эксперты ВШЭ считают, что в школьную травлю может быть вовлечено до 45% учеников. При этом более 60% учителей считают, что в их школах буллинга нет.
• В связи с этим в ноябре 2021 года в столице запустили онлайн-проект против буллинга на портале «Школа. Москва». Его приурочили ко Дню борьбы с кибербуллингом, который отмечается 11 ноября.
• На сайте проекта собрана информация о том, что такое буллинг, как отличить его от обычного бытового конфликта, как предотвратить травлю и дать отпор обидчику законными методами.
• Сайт предназначен и для детей, и для взрослых. Там есть несколько разделов — «Теория», «Я — ученик», «Я — родитель» и «Я — учитель», где представлены статьи, памятки, инструкции, советы, видеоролики, подборки и онлайн-тесты. 
• Кроме того, на сайте есть контакты организаций, куда те, кто столкнулся с травлей, могут обратиться за бесплатной профессиональной помощью.

Мировая практика

• Швеция первой в мире — в 1979 году — законодательно запретила все формы насилия над детьми, в том числе психологическое. По законам «Об образовании» и «О запрете дискриминации» руководство учебных учреждений должно гарантировать, что ребенка не будут угнетать или травить в школе. Существует даже специальная Школьная инспекция, которая отслеживает все жалобы и происшествия. 
• В Великобритании для социализации младшеклассников в школах есть специальные «скамейки дружбы». На них может сесть ребенок, который хочет найти товарища для игр. Есть уроки «персонального и социального образования», на которых обсуждают проблемы в коллективе и специальные уроки по противостоянию буллингу.
• В США с буллингом борются на законодательном уровне, у каждого штата свои правила. Есть даже специальная организация Bully Police USA — она оценивает качество законов в области буллинга и поддерживает учеников, которые подверглись травле.
• В Канаде была основана организация PREVNet, в ее задачи входит создание национальной стратегии по снижению уровня буллинга в стране. PREVNet работает над искоренением насилия и продвижением здоровых отношений среди молодежи.