Россия станет одной из первых стран, в которых IKEA запустит новый формат магазинов. Это будут небольшие точки продаж, совмещающие возможности онлайн- и офлайн-магазинов.
Всего в России появится около 10 таких точек площадью от 30 до 70 кв. метров. За счет них IKEA планирует расширить свое присутствие в стране.
- В гибридных магазинах продавцы помогут покупателям сориентироваться в ассортименте и оформить покупку онлайн. Забрать товары можно будет в отдельном пункте выдачи.
- Разрабатывая эту концепцию, представители компании учитывали изменившиеся в пандемию особенности потребительского поведения — отказ от посещения больших магазинов и интерес к интернет-шопингу.
- Эксперимент продлится до середины 2022 года. После этого IKEA решит, продлевать ли его.
- «Открыть точки продаж в новом формате можно за несколько месяцев, причем они могут располагаться в небольших торговых центрах, и это отличная возможность выйти в российские города, где сейчас IKEA не представлена», — заявил директор по устойчивому развитию IKEA в России Понтус Эрнтелл.
- Представители компании уже обсуждали варианты присутствия IKEA в Удмуртии и Саратовской области с властями этих регионов.
Как IKEA развивает альтернативные форматы магазинов
В последние несколько лет шведская компания вывела на российский рынок дизайн-студии и «городские» магазины. Раньше гипермаркеты IKEA в основном располагались в крупных торговых центрах за пределами больших городов. В дизайн-студиях сотрудники помогают клиентам спланировать кухню, спальню или гардеробную. Также там можно заказать сборку мебели и замер помещения. «Городские» магазины IKEA размещают в пешей доступности от общественного транспорта в пределах МКАД.
Теперь компания намерена создавать магазины «у дома». Однако она не планирует отказываться от привычных больших форматов.
Как еще меняются магазины на фоне изменения привычек потребителей
На волне развития электронной коммерции продавцы стали искать способы привлечь покупателей в опустевшие магазины. Помимо развития форматов «у дома» и уменьшения площади торговых точек, ритейлеры начали предлагать дополнительные сервисы. Например, в магазинах одежды появились услуги стилистов и даже парикмахерские, в детских отделах — игровые комнаты, продавцы зоотоваров предлагают услуги для домашних животных, а в магазинах техники открывают интерактивные центры для тестирования новинок.
Одни из первых подобных торговых точек открылись в Канаде и США. Это были разные по набору товаров торговые точки, но их объединяло стремление подарить посетителю уникальный потребительский опыт.
- Канадский бренд мужской и женской одежды Frank And Oak предлагает в своих магазинах ограниченную линейку одежды и аксессуаров, услуги парикмахера и стилиста.
- Бренд Black Sheep Coffee объединился с модным брендом Urban Outfitters и открыл кофе-бар в Лондоне. В магазинах можно выбирать одежду и пить фирменный кофе от Black Sheep.
- В магазинах розничной сети Pirch покупатели могут ходить из комнаты в комнату и тестировать бытовую технику так, будто они у себя дома. Например, покупателям разрешено готовить еду на плите, в пароварке или гриле, установленных в кухонной зоне, а в ванной — тестировать насадки для душа разных форм и размеров, главное — взять с собой купальник или плавки.
Опыт открытия мини-магазинов в России
Отечественные торговые сети в период пандемии тоже начали делать ставку на небольшие торговые точки. В основном к ним обратились крупные ритейлеры в тех местах, где площадь не позволяет открыть большой магазин.
- «Магнит» тестирует мини-форматы своих магазинов косметики в нескольких городах страны. Они расположены в супермаркетах этой сети, однако у них отдельные продавцы и кассы.
- «Подружка» открыла магазин в мини-формате в одном из торговых центров Краснодара. В нем представлены самые популярные товары сети — декоративная косметика, средства по уходу за кожей и необходимые женщинам предметы гигиены.
- «ВкусВилл» планирует протестировать продажу своих товаров через фудтраки и ларьки. В ассортимент планируют включить выпечку, десерты, кофе, напитки и другие продукты под собственной торговой маркой.
- Сеть кофеен «АндерСон» открыла в мае первую точку «на бегу» в одном из московских торговых центров. Ее площадь — 10 кв. метров. Здесь можно купить горячие и холодные напитки, выпечку, десерты и готовые блюда, чтобы взять их с собой.