Большой босс следит: как работодатели контролируют удаленных сотрудников и законно ли это

Что произошло

Голландский суд постановил, что компании, нанимающие сотрудников на территории страны, не имеют права следить за ними через веб-камеры, так как это нарушает права человека.

• Американская компания Chetu, занимающаяся разработкой ПО, наняла телемаркетолога из Нидерландов. Так как сотрудник трудился удаленно, компания потребовала, чтобы во время рабочего дня он включал свою веб-камеру — так менеджеры намеревались контролировать его рабочий процесс.
• Телемаркетолога не устроило, что «в течение девяти часов в день его контролировала камера» и вскоре он отказался включать свою веб-камеру по требованию Chetu. Сотрудник отметил, что компания с помощью специальной программы и так отслеживала все его действия, которые он выполнял на ноутбуке во время работы, и посчитал, что этого должно хватить для оценки его продуктивности.
• Chetu в итоге уволила телемаркетолога, а он в свою очередь решил отстаивать собственные права в суде и подал иск за несправедливое увольнение. 
• В итоге голландский суд встал на сторону уволенного. Согласно вердикту, «требование о включении веб-камеры нарушает право на частную жизнь сотрудника». Суд постановил, что Chetu должна возместить работнику все долги по зарплате, компенсировать неиспользованные отпускные дни, покрыть его судебные издержки, а также заплатить штраф в размере $50 тыс.

Тенденция

• С переходом сотрудников на удаленку беспокойство их работодателей возросло. Согласно исследованию, проведенному в рамках Всемирного экономического форума, 80% управляющих менеджеров больше всего опасаются, что работа из дома или кафе снизит продуктивность сотрудников.
• В США число работодателей, которые используют какой-либо вид наблюдения за работниками, удвоилось после начала пандемии коронавируса, сообщили эксперты издания The Wall Street Journal.
• Спрос на инструменты контроля за работой удаленных сотрудников вырос в целом и во всем мире — еще в 2020 году компании, предоставляющие программы для слежки, зафиксировали рост продаж в 3–5 раз.
• В основном для слежки используют специальные программы. Их называют bossware или «программы босса»: от англ. software — «программное обеспечение» и boss — «руководитель». Они могут быть предустановлены на устройствах, которые компании выдают сотрудникам, также работодатели иногда просят установить их на личные девайсы.

• Чаще управленцы используют программы, в рабочее время записывающие происходящее на экране компьютера. Некоторые работодатели могут контролировать то, на какие клавиши сотрудник нажимает на своем ПК или ноутбуке во время работы, делать скриншоты экрана в определенное время, а также отслеживать все сайты, которые посещает сотрудник. На основе этих данных управленцы могут строить рейтинги продуктивности своих работников, чтобы потом повысить или понизить их заработную плату. 
• Например, сотрудница одного из банков сообщила журналистам The New York Times, что ей платили только за то время, когда отслеживающая программа фиксировала ее активность за компьютером. Если же она работала без ноутбука, например изучала распечатанные документы, ей приходилось буквально требовать от компании оплатить эти часы.

Что говорит закон

Юристы объясняют, что работодатели имеют право контролировать деятельность своих сотрудников, но есть ряд ограничений. 

• «Во-первых, работники должны дать свое письменное согласие на обработку персональных данных. При этом такое согласие должно быть информированным, сотрудники должны знать обо всех видах собираемых персональных данных, а также способах и целях их обработки», — пояснил партнер юридической компании 2b law office Антон Городецкий.
• Во-вторых, отметил эксперт, содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям компании. То есть работодатель имеет право собирать лишь относящуюся к работе информацию, а сбор сведений о частной жизни граждан в некоторых случаях может нарушить не только закон, касающийся персональных данных, но и уголовный кодекс, запрещающий нарушать неприкосновенность частной жизни. Например, босс не имеет права на прослушку личных звонков сотрудников, отмечают эксперты.
• Что касается увольнений за низкую продуктивность на основе одних лишь данных ПО, то по оценке юристов, это — «не очень этично» (так как не всегда можно справедливо судить о вовлеченности в работу на основе одних лишь данных мониторинговых программ), но законно.

Что говорит наука

• Нет четких данных и исследований, показывающих, что удаленный мониторинг деятельности сотрудников на дистанционной работе действительно повышает их производительность, пишет The Wall Street Journal со ссылкой на экспертов.
• В то же время ученые подтвердили, что плотный контроль повышает стресс сотрудников, многие из которых на дистанционке и так испытывают дискомфорт из-за размытой грани между работой и личной жизнью. Например, многие удаленщики работают по выходным и поздно ночью.
• Многие сотрудники, в свою очередь, ищут способы обмана работодателя, например покупают устройства, которые за них двигают мышью, пока они отлучаются с рабочего места.
• Доверие является ключевым компонентом отношений между боссом и работником, а навязчивый мониторинг обычно не способствует такой связи, резюмирует портал Axios.

Фото обложки: Freepik