Сервис для поиска жилья Airbnb в рамках урегулирования выплатил $7 млн (около 502 млн рублей) австралийской туристке, которую изнасиловали в арендованной квартире в Нью-Йорке.
- Инцидент произошел в канун Нового года 6 лет назад. Оказалось, что один из предыдущих арендаторов, 24-летний Джуниор Ли, сделал дубликат ключей. Он проник в апартаменты и спрятался в ванной, а когда австралийка зашла в квартиру, напал на нее и изнасиловал.
- Узнав о случившемся, компания Airbnb связалась с полицией, чтобы предложить помощь пострадавшей, включая размещение в отеле и компенсацию расходов на юридические консультации. Компания также оплатила перелет матери девушки из Австралии в США.
- Ли предъявили обвинение в изнасиловании, он находится под стражей. Свою вину мужчина не признает.
- Airbnb не упоминался в рамках дела. Кроме того, информация о случившемся не попала в СМИ. Как сообщает Bloomberg, через два года сервис заключил с пострадавшей мировое соглашение, в рамках которого ей и выплатили $7 млн в обмен на отказ от претензий. При этом представители Airbnb утверждают, что не пытались запретить женщине говорить о случившемся.
- Представители Airbnb сообщили, что сервис периодически проводит онлайн-проверку биографических данных, включая судимости и публичные записи, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем и обезопасить как арендаторов, так и владельцев жилья.
Скандалы с Airbnb
Сервис аренды не раз оказывался в центре скандалов, в том числе связанных с сексуальными нападениями.
- В 2014 году житель Барселоны изнасиловал двух снимавших у него жилье американок, которые были в тот момент пьяны. Он также снял произошедшее на видео. Позже насильник пытался заставить их забрать заявление, угрожая опубликовать запись. Во время обыска в его квартире нашли снимки еще нескольких женщин. Мужчину приговорили к 12 годам тюрьмы.
- Еще одна серьезная проблема сервиса — камеры слежения, которые владельцы квартир устанавливают без ведома арендаторов. Согласно опросу, проведенному аналитиками Inman, каждый десятый пользователь Airbnb находил устройства слежения в арендованном жилье.
- В 2019 году владелец квартиры в Китае установил скрытые камеры и неделями наблюдал за гостями. О его увлечении узнали случайно, когда апартаменты снял ИТ-специалист с друзьями. Заселившись, мужчина почти сразу обратил внимание на несколько подозрительных вещей: сперва он обнаружил датчики движения при входе и в нескольких спальнях, а затем нашел спрятанную в роутере камеру. Он обратился в полицию. Нарушителя обязали выплатить штраф в 500 юаней (чуть меньше 5 тыс. рублей) и приговорили к 20 дням ареста. Сервис возместил пострадавшим стоимость аренды и удалил квартиру с сайта.
- Семья из Новой Зеландии нашла скрытую камеру в арендованной квартире в Ирландии. Она вела прямую трансляцию из гостиной. А турист из Шотландии во время пребывания в съемной квартире в Торонто обнаружил направленную на кровать скрытую камеру в электронных часах.
- Некоторые хозяева делятся фотографиями арендаторов, которых сочли недобросовестными, в закрытых группах в Facebook. Они также раскрывают их личные данные, чтобы другие владельцы не сдавали им квартиры.
- Подобные сообщения стали появляться так часто, что некоторые сайты даже подготовили инструкции для арендаторов, посвященные поиску скрытых камер в квартире.
- Также пользователи порой сталкиваются с мошенничеством. Например, в 2019 году журналист Элли Конти случайно наткнулась на аферистов в США, которые размещали на сайте несуществующие квартиры, но в последний момент отменяли бронь и предлагали арендатором замену. Впрочем, из новых домов, которые сильно отличались от идеальных фото на сайте, их тоже вскоре выселяли. Деньги при этом оставались на счетах мошенников.
- Также эксперты отмечают, что из-за отсутствия должного контроля жилье на Airbnb могут арендовать преступники, в том числе торговцы людьми и наркодилеры.
- Власти некоторых городов устанавливают ограничения на аренду через Airbnb, но не из-за нарушения законов, а по экономическим соображениям. Из-за посуточной аренды недвижимость в центральных районах дорожает, и местные жители, снимающие жилье на долгий срок, вынуждены переселяться в пригороды.
Airbnb в условиях пандемии
Коронавирус нанес удар по всей индустрии гостеприимства, включая и Airbnb. Объем продаж компании в I квартале 2020 года составил $841 млн против $1,1 млрд в IV квартале 2019-го. А во II квартале упал до $335 млн.
- На фоне кризиса компания сократила около 25% сотрудников в США. При этом им выплатили пособие в размере трехмесячной зарплаты и предоставили медицинскую страховку на год. Также были наполовину урезаны зарплаты высших управленцев.
- Только в III квартале на фоне частичного снятия ограничений продажи стали расти и достигли $1,34 млрд.
- В условиях пандемии сервис внес изменения в правила для арендаторов и владельцев жилья. Например, был введен запрет на организацию вечеринок в арендуемых квартирах. Он начал действовать с августа 2020 года. В минувшем мае его действие продлили до осени. Арендодателям посоветовали использовать гибкие правила отмены и делать скидку при долгосрочном размещении, чтобы привлечь клиентов. Также был разработан расширенный протокол уборки, чтобы обезопасить себя и гостей от заражения.