Сбой каршеринга «Делимобиль»: оператор заявил о компенсации клиентам

Клиенты каршеринга «Делимобиль» в разных регионах России сообщили о массовом сбое сервиса 18 мая. Самая частая ошибка, о которой известно на данный момент, — невозможность начала или завершения аренды, система оповещала о плохой связи с автомобилем. Сбой подтвердили также корреспонденты СМИ.

После фактического завершения поездки из-за сбоя с арендой с пользователей продолжали списываться деньги, об этом арендаторы сообщают в комментариях в официальном Telegram-канале «Делимобиля». На 20:30 по Москве 18 мая число комментариев об этой проблеме превысило 4 тыс.

Пресс-служба оператора каршеринга прокомментировала, что компенсация за списанные средства будет начислена пользователям в течение семи суток. Ранее техподдержка сообщала аналогичную информацию самим арендаторам, однако речь шла не о возвращении ошибочно списанных денег на банковский счет, а о бонусах внутри системы «Делимобиля».

Судя по комментариям пользователей, с банковских карт автоматически списывались значительные суммы — по нескольку тысяч рублей за короткие поездки продолжительностью около 20 минут. Друг другу арендаторы советуют переводить деньги на другие — недоступные для автоматического списания — банковские карты.