Российские ТЦ потеряли более четверти посетителей за 7 лет

За последние 7 лет средняя посещаемость российских торговых центров сократилась на 27%. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на исследование Focus Technologies. По итогам первых 28 недель 2026 года — с 1 января по 12 июля — на каждую тысячу квадратных метров арендуемой площади в среднем приходилось 356 посетителей в день. Для сравнения: за аналогичный период 2019 года этот показатель составлял 486 человек.

• В Москве снижение оказалось менее заметным, однако тенденция сохранилась. Там, трафик уменьшился с 505 до 382 посетителей на тысячу квадратных метров. По сравнению с прошлым годом посещаемость столичных торговых центров снизилась на 2%, а относительно допандемийного 2019 года — примерно на 25%.
• Одновременно меняется и модель потребления. Несмотря на то что одежда и обувь по-прежнему остаются основными категориями покупок в торговых центрах, в первом полугодии спрос на них снизился. Количество покупок за год сократилось на 10%, тогда как средний чек, наоборот, вырос на 7% — до 3129 рублей.
• Аналитики объясняют такую динамику изменением потребительских привычек. Покупатели стали осторожнее подходить к расходам и реже совершают спонтанные покупки. Дополнительное влияние оказывает рост онлайн-торговли.
• При этом, как отмечает руководитель направления исследований и консалтинга Focus Technologies Михаил Васильев, часть покупателей уходит не только в онлайн. По его словам, спрос постепенно смещается из крупных торговых центров в районные объекты, магазины формата стрит-ритейл и торговые точки, расположенные на первых этажах жилых комплексов.

Как торговые центры меняют форматы и привлекают посетителей

• На фоне снижения посещаемости торговые центры постепенно меняют формат работы. Чтобы конкурировать с маркетплейсами и интернет-магазинами, они все чаще делают ставку не только на шопинг, но и на досуг. В современных ТЦ появляется больше фуд-холлов, коворкингов, спортивных пространств, детских игровых зон, wellness-центров и других сервисов.
• Одновременно владельцы торговых центров стараются повысить лояльность аудитории за счет проведения мероприятий. Все чаще в ТЦ проходят фестивали, мастер-классы, лекции, концерты и встречи с приглашенными гостями. 
• Дополнительно развиваются программы лояльности: посетителям предлагают персональные скидки, бонусы за покупки и участие в различных акциях, а также игровые механики в приложениях торговых центров.