Мэр Москвы рассказал об «искреннем сервисе» МФЦ

Более 10 лет назад в городе появились многофункциональные центры, которые объединили в себе более 1,2 тыс. приемных различных органов власти. Сотрудники центров стараются смотреть на ситуацию глазами клиента, говорится в блоге Сергея Собянина.

• «Это и есть искренний сервис, ставший стандартом работы московских центров госуслуг», — подчеркнул мэр. Сотрудников обучают в корпоративном Учебном центре и «Академии искреннего сервиса».
• Перед работниками центров «Мои документы» стоит задача нести культуру искреннего сервиса в другие городские службы, отметил мэр. В первую очередь речь идет о здравоохранении. 
• Сегодня почти 1,5 тыс. сотрудников МФЦ работают в поликлиниках, а летом также в павильонах «Здоровая Москва».
• В 2023 году работники центров госуслуг войдут в состав команд новых флагманских центров шести стационаров. Сотрудники будут регистрировать пациентов, организовывать встречи родственников с врачом и решать другие немедицинские вопросы. Первая команда уже работает во флагманском центре ГКБ им. Вересаева.
• Как напомнил Собянин, в 2022 году открылись 13 офисов «Мои документы». В их числе — флагманский офис на северо-западе Москвы.