Клиенты ВТБ не могут войти в онлайн-банк

Пользователи массово сообщили о сбоях в работе сервисов ВТБ. По данным DownDetector, чаще всего проблемы затрагивают приложение и сайт банка. Клиенты отмечали, что не могут войти в «ВТБ Онлайн», открыть приложение и провести платежи. В банке подтвердили наличие проблем и заявили, что работают над их устранением.

Резкий рост жалоб 

Согласно данным DownDetector, всплеск обращений начался примерно в 11:00 по московскому времени. За последний час было зафиксировано более 3,3 тыс. жалоб. Пик пришелся приблизительно на полдень 8 июня. В комментариях пользователи сообщали о невозможности входа в «ВТБ Онлайн» и «ВТБ Бизнес Онлайн». Чаще всего упоминались ошибки вроде недоступности интернет-банка, невозможности открыть приложение, отсутствия связи с сервером, а также сбои при переводах и загрузке платежей.

По данным мониторинга, около 40% обращений за последние сутки связаны с приложением банка, еще 35% — с работой сайта. Примерно по 10% жалоб приходятся на сбои в сервисах и личном кабинете.

Ответ банка

Представитель ВТБ подтвердил наличие проблем с доступом, указав, что вход в систему временно ограничен. В банке сообщили, что специалисты уже работают над восстановлением стабильной работы сервисов.

География и устройства

Больше всего сообщений о сбоях зафиксировано из Санкт-Петербурга — около 5% от общего числа за последний час. Далее следуют Московская область и Москва — по 4%, а также Самарская и Ленинградская области — по 3%.

Чаще всего о проблемах сообщали пользователи Android-устройств — 43,1% обращений. На iOS пришлось 36%, на Windows — 19,2%, на macOS — 1,2%.