Банки протестируют обслуживание клиентов по видеосвязи

Центробанк разрабатывает экспериментально-правовой режим, который позволит банкам заключать договоры с новыми клиентами по видеосвязи. Об этом пишут «Ведомости», но сам регулятор инициативу не комментировал.

• Зампред Национального совета финансового рынка Александр Наумов подтвердил, что работа над проектом идет. По его словам, ЦБ сейчас согласует параметры режима с профильными ведомствами — ФСБ, Росфинмониторингом, Минфином и Минцифры.
• В НСФР рассчитывают, что эксперимент одобрят в первой половине 2026 года. Если это произойдет, тестирование новой модели начнется уже к концу года. Предполагается, что для видеоидентификации будут использоваться только отечественные сервисы видеосвязи.
• Параллельно обсуждаются возможные ограничения. В частности, предлагалось допускать к видеоидентификации только часть клиентов. Однако банки выступили против идеи и предложили не вводить ограничения для операций с низким уровнем риска.

Выгода дистанционного обслуживания

По оценке Наумова, удаленное обслуживание будет выгодно банкам на фоне сокращения числа офисов. Впрочем, эффект будет неравномерным. Аналитик Fintech Lab Сергей Вильянов отметил, что у крупных игроков вроде «Сбера»  и ВТБ, особенно после интеграции Почта Банка, сохраняется широкая сеть отделений даже в отдаленных регионах. ВТБ, Альфа-Банк и Россельхозбанк уже готовы подключиться к эксперименту.