73% россиян хотят получать компенсацию за возврат неудачных онлайн-покупок

При этом 86% хотели бы получить денежное возмещение, гласят результаты онлайн-опрос аналитического агентства А2:Research. Из них 42% считают, что размер компенсации должен быть от 1% до 5% от суммы покупки. Остальные согласны на скидку в 5–10% на следующую покупку.

• Треть респондентов отказывались от товара из-за неподходящего цвета или размера одежды, 27% — из-за брака и 26% — из-за неполной комплектации. 14% россиян возвращали товары потому, что находили более дешевые аналоги у других продавцов.