Александр Плющев, ведущий на радиостанции «Эхо Москвы»
— У меня на счете было чуть больше 700 тыс. Мне придется ждать процедуры банкротства и гадать, сколько денег мне достанется от оставшихся рожек да ножек. Никаких конкретных планов на этот вклад не было, просто надо было где-то сберегать. Удобно было то, что можно было использовать проценты на остаток. Сейчас надо обратиться в АСВ, а когда начнется процедура банкротства, нужно будет идти в суд. Ясно, что на все это уйдет не меньше полугода, а то и годы. Никаких нареканий к банку у меня не было, деньги принимал и отдавал он исправно. Отмывали они или не отмывали, я не знаю, это меня как вкладчика не интересовало.
Ирина Черкасова, преподаватель
— Сейчас я в отпуске в Будапеште. Я приехала в страну вообще без наличных, потому что не люблю двойную конвертацию, — Венгрия вне зоны евро, и здесь удобнее снимать деньги в местной валюте по мере необходимости.
Вчера утром я проснулась в отеле, стала читать ленту фейсбука и увидела там пост Доктора Лизы. Она писала, что у ее фонда из-за отзыва лицензии у банка пропало больше 2 млн. Тогда я сразу же зашла на главную страницу «Яндекса», и тут до меня дошло, что случилось. Первая мысль была — как можно сбежать из отеля без оплаты услуг. Потом я пожалела, что не расплатилась картой за ужин в ресторане накануне, а следующей мыслью был вопрос: «А что же я буду есть?»
Я спустилась в лобби и проверила в банкомате свою карту. Ответ был «транзакция отклонена из-за проблем вашего банка». Тогда я написала о том, что случилось, в фейсбук и пошла завтракать. Потом погуляла по городу. Если перевести форинты на нашу валюту, у меня оставалось около 300 руб., на 50 руб. я купила две булочки и куриные ноги в SPAR.
Потом друзья перевели мне 400 долл., я заплатила за отель и еще 100 долл. осталось. У меня замечательные друзья. Этого мне точно хватит до конца отпуска, я возвращаюсь в Москву через два дня.
Сейчас для меня главное — вытащить те деньги, которые остались на карте. Это 35 тыс. руб., так что я надеюсь получить их по закону о страховании вкладов. Основные сбережения лежат у меня в другом банке, то, что не пропало, сниму и спрячу в матрас.
Доверия к банковской системе у меня и раньше было немного, а после такого опыта оно вообще испарилось.
Карта Мастер-банка у меня уже два года, я получила ее как зарплатную и оставила себе, когда ушла с работы. Сейчас на нее мне приходят гонорары за семинары, я занимаюсь медиатренингами. Срок годности у моей карты истекает в декабре 2014-го, и мне не приходило в голову ее менять. Да и банком я всегда была довольна. У меня был случай липового списания с карты из-за ошибки чужого банкомата, но в Мастер-банке мне все деньги вернули через неделю.
Дмитрий Байкалов, журналист
— Узнал о том, что случилось, утром из новостей. У меня было там два счета — один на физическое лицо, другой на юридическое. Я журналист и писатель, второй счет пришлось завести для того, чтобы на него мне могли перечислять гонорары. Мастер-банк выбрал года четыре назад, потому что он мне показался самым дружелюбным по отношению к вкладчикам: с индивидуальных предпринимателей здесь практически не брали денег за обслуживание.
За несколько лет был только один неприятный инцидент с этим банком: операционистка не очень приветливо со мной поговорила. Больше никаких проблем с банком не было. И сейчас ничего не предвещало конца: буквально месяц назад открыли новое светлое и просторное отделение, за неделю до отзыва лицензии заставили всех вкладчиков заполнить анкеты и отчитаться о бенефициарах. Сейчас думаю, что это была попытка сымитировать борьбу с коррупцией.
На счете физлица у меня была довольно крупная сумма, которую страховые 700 тыс. руб. не покроют. За эту сумму я готов судиться. А деньги мне как индивидуальному предпринимателю точно никто не вернет: ИП получают деньги в третью очередь, так что скорее всего никто ничего не получит. Забавно, что именно из денег, которые лежали на этом счете, я собирался оплатить налоги. Самое обидное, что мне придется теперь регистрировать счет заново, а в налоговых после краха Мастер-банка теперь наверняка будут огромные очереди.
Игорь Яковлев, пресс-секретарь партии «Яблоко»
— Утром по радио я услышал, что у Мастер-банка отозвали лицензию. Я тут же позвонил сестре, которая работает в другом банке, и она посоветовала бежать в ближайший банкомат, попробовать снять деньги. А на карте у меня оставалась часть зарплаты, которой я собирался погасить задолженность по кредитной карточке ВТБ. Как раз вчера у меня был последний день льготного периода, когда я мог погасить кредит без процентов. И я все откладывал на последний день. И вот попал. Уже в десять часов утра я был у ближайшего банкомата, но он отказался меня обслуживать. Я обошел еще несколько в округе, но также безрезультатно.
К 11 утра я приехал на работу. В нашем здании находится один из офисов Мастер-банка, поэтому мы выбрали его для зарплатных карточек всех наших сотрудников, хотя сами счета партии в Сбербанке. Я зашел в Мастер-банк, он работал. Обычно в это время там пусто, а вчера были небольшие очереди — три-четыре человека к каждому окошку. На кассах висело письмо председателя правления банка Бориса Булочника, в котором сообщалось, что некая информация, которую распространяют СМИ (при этом не указано, какая именно), является провокацией, и он просит не поддаваться на нее, потому что Мастер-банк — это надежно. Уже к 12 отделение было закрыто, а на двери висело объявление, которое сейчас размещено на сайте банка. Как я понял, деньги нам выплатят только через две недели после наступления страхового случая. И это будет не раньше чем 4 декабря.
Андрей Десницкий, публицист
— Клиентом банка был лет пять. У меня были деньги на счете, очень удобный банк: и вклады были, и зарплата на него же шла. Вчера днем узнал, что их больше нет. В кармане осталось 5 тыс. и столько же на зарплатной карточке Сбербанка, которым доволен не был никогда. Все остальное — в Мастер-банке, снимал по мере надобности, туда же откладывал накопления. Узнал о случившемся из новостей в интернете. Теперь приходится занимать деньги и ждать, что будет. Теща, которая привела меня в Мастер-банк, сейчас за границей отдыхает, но, к счастью, у нее есть и другой счет.
Виктория Пашкова, юрист
— У меня есть традиция, когда я утром пью кофе, я читаю РБК. И вот я налила себе кофе, открыла новостную ленту, а там молния: у Мастер-банка отобрали лицензию. Я юрист, и я прекрасно понимаю, что это значит. У меня в этом банке три счета — долларовый, евровый и рублевый. Я понимаю, что приказ Центробанка был опубликован в девять утра и банкоматы пока еще работают. А нам повезло — банкомат находится в соседнем доме. Мы с мужем схватили все карты, которые были, и побежали в этот банкомат. Мы были первыми. Начали снимать деньги и все сняли. Хорошо, что на счетах не много лежало, потому что мы до этого совершали большие покупки. Банкомат нам выдал все за исключением 40 руб., 30 евро и 8 долл. Видимо, не было мелких денег. Ровно в 9.30 мы достали из банкомата последнюю карту, и на экране тут же высветилась надпись, что операции приостановлены. За нами стояла девушка, она уже ничего не смогла снять.
Нам повезло, а вот нашим родителям — нет. У моих родителей на счете в питерском филиале банка лежала сумма, которая попадает под систему страхования вкладов. Они успели добраться до офиса Мастер-банка только к 10 утра. Отделение было закрыто. А у родителей мужа счет был открыт в Москве, и на счете лежало больше, чем страхуется. Они ничего не сумели снять, теперь будут ждать, когда закончится процедура банкротства, чтобы получить остаток денег.
Что произошло с Мастер-банком
Мастер-банк потерял лицензию 20 ноября после распоряжения Центробанка. Причиной для отзыва лицензии стали нарушения законодательства о легализации доходов, предоставление контролирующим органам недостоверной отчетности и некоторые другие нарушения. В офисе Мастер-банка в тот же день начались обыски.
После отзыва лицензии банкоматы Мастер-банка перестали выдавать наличные, а офисы банка закрылись. Мастер-банк — один из крупнейших в России по количеству банкоматов. Он предоставлял услуги процессинга 260 банкам, что составляет почти треть от общего числа действующих в России кредитных организаций. После отзыва у него лицензии клиенты других кредитных организаций, использующих процессинг Мастер-банка, не могут совершать никакие операции по своим картам.
Уже 21 ноября международная платежная система MasterCard объявила, что в ближайшее время банки, работу которых с платежами обеспечивал Мастер-банк, получат новых партнеров. Центробанк со своей стороны пообещал решить проблему с процессингом клиентов Мастер-банка до конца дня.