Туристы не могут попасть во Францию

Российский союз туриндустрии в среду направил письма послу и консулу Франции с просьбой разобраться до наступления европейского туристического сезона в причинах таких задержек. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина заявила, что консульство Франции срывает уже оплаченные туры, поскольку дипломаты ужесточают требования к анкетам и задерживают выдачу паспортов с визами. Она отмечает, что в Москве работает Французский сервисный визовый центр, оплачиваемый из кармана туристов. «Каждый турист платит более тысячи рублей за оформление визы», — утверждает Тюрина.

Тюрина отмечает, что по распоряжению генконсульства туроператоры могут подавать паспорта только на строго определенные даты выезда туристов. Например, 13 марта документы принимались на даты вылета до 24 марта включительно, 23 марта — до 1 апреля, 27 марта — на даты вылета до 8 апреля, отмечает Тюрина. При таком подходе туроператоры не могут использовать свою квоту на сдачу документов, которая по определению консульства составляет не более 100 паспортов в день.

«Туроператоры не успевают проконтролировать и вернуть для исправления ошибок документы на получение виз, отменить выезд туриста, если в визе отказано. Более того, уже неоднократно курьеры получали паспорта непосредственно в день отправки туристов и даже после того, как группы уже уезжали в сторону границы. Понятно, что это крайне нервирует всех участников процесса, приводит к дополнительным расходам туроператоров и срывам оплаченных туров», — заявила Тюрина.

В визовом центре отмечают, что в консульстве и у них просто не справляются с объемами заявок — для оформления документов банально не хватает людей. В то же время пресс-секретарь французского консульства Тома Бюффен вину консульского отдела отрицает. По его словам, способов подачи документов на визу два: первый, когда клиенты сами обращаются в консульство без помощи специальных агентств, в таком случае они обязаны подать документы за три дня до поездки. Если турист отправляется во Францию с помощью туроператора, то он должен подать документы за десять дней до вылета. «Бывают, конечно, какие-то сбои, мы не будем отрицать. В письме есть два примера о невыдаче виз вовремя. Надо отметить, что в первом случае агентство подало документы за восемь дней, поэтому логично, что произошла задержка с выдачей визы», — рассказал «МН» Бюффен.

Он отметил, что в прошлом году консульством было выдано 138 тыс. виз для клиентов туроператоров. Из них менее чем в проценте случаев были проблемы с задержками выдачи визы. Тем, кто желает поехать во Францию, он рекомендовал обращаться к аккредитованным операторам или подавать заявки заранее и грамотно заполнять документы на визу.