Если вас залили соседи
1. Необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы, чтобы он устранил аварию, остановил течь, перекрыл стояки. Это минимизирует причиненный ущерб.
2. Затем надо вызвать представителя управляющей организации (ЖЭК, ДЕЗ, ТСЖ и др.), который должен составить акт о заливе с подробным указанием всех повреждений. Лучше выждать пару дней — некоторые повреждения проявятся со временем. Обязательно предупредите соседа-виновника о визите, чтобы он смог присутствовать при составлении акта. Если виновник отказывается выходить на связь, пошлите ему телеграмму, заказное письмо и т.п.
3. Акт готов. Ущерб посчитан. Попробуйте мирным путем урегулировать вопрос с соседями и договориться о компенсации.
4. Если договориться не получилось, придется обращаться в независимую строительную экспертизу (оценочную компанию), чтобы оценить повреждения. Также стоит пригласить представителя управляющей организации и виновника.
5. Далее с экспертным заключением об ущербе залива и исковым заявлением надо обращаться в суд.
Помощь юриста
Получить квалифицированную помощь можно, позвонив в бесплатную юридическую консультацию.
Вот телефоны и сайты некоторых из них:
(495) 984-46-07 svem.ru
(495) 646-12-07 yurkonsultacia.ru
(495) 797-35-89 gos-ur.ru
(499) 343-52-32 alyans-pravo.ru
(499) 390-91-80 moscow-jur.ru
Если вы залили соседей
1. Как можно скорее устраните причину аварии — тут вам также поможет сотрудник аварийно-диспетчерской службы.
2. Обязательно присутствуйте при составлении акта сотрудником ЖЭКа, ДЕЗа и т.д. Если пострадавшие вызовут независимую экспертизу, вам тоже желательно присутствовать во время ее проведения. Вам надо проследить, чтобы в документ не вписали больший ущерб по сравнению с реальным.
Обращайте внимание на общее состояние и износ помещений, мебели, интерьера, давность проведения ремонта. Важно отсеять повреждения, которые не связаны с заливом.
3. Постарайтесь договориться с соседями полюбовно. В противном случае, если суд докажет вашу вину, придется оплатить и судебные издержки истца.
4. Если вы не согласны с суммой ущерба, которую зафиксируют эксперты в отчете, вы можете обратиться в суд с ходатайством о проведении судебной экспертизы. Лучше сделать это с помощью профессионального юриста.
Независимая экспертиза
Независимые строительные экспертизы, куда можно обратиться за помощью:
(499) 706-81-13 russintek.ru
(495) 786-82-40 stroy-expertiza.ru
(495) 786-35-11 indeks.ru
(495) 778-90-35 stroycontrol.ru
(499) 261-70-18 stroyekspertiza.ru
Не виноватая я
Авария могла произойти по вине жилищно-эксплуатационной организации (ЖЭУ, РЭУ и т.д.). Например, из-за неправильной установки или монтажа бракованных сантехнических изделий. Или по причине несоблюдения режима водоподготовки, что могло спровоцировать возникновение гидравлического удара.
Если есть такие предположения, необходимо зафиксировать их на бумаге, а именно в акте, который составляет специалист аварийно-диспетчерской службы. Если он отказывается, внесите в акт свои замечания. В этом случае важно сохранить вышедшие из строя сантехнические детали, которые потребуются для проведения независимой экспертизы и обращения в суд.
Дмитрий Соколов, юрист
— Необходимо иметь в виду, что исковое заявление в суд должно соответствовать требованиям закона, иначе суд не примет ваш иск. В суде каждая сторона должна доказать свою правоту и обосновать размер нанесенного ущерба. Виновники залива в свою очередь могут оспорить причины потопа, представить другую оценку с меньшей суммой ущерба, предпринять другие шаги для ухода от ответственности.
Таким образом, без квалифицированной помощи можно допустить ряд ошибок и проиграть дело.
Повторно обратиться в суд с тем же иском после вынесения решения невозможно — это запрещено законом. Именно поэтому перед тем, как обращаться в суд, лучше всего получить юридическую консультацию.
Татьяна Петрова, адвокат
— В первую очередь необходимо устранить течь — как можно скорее позвоните в диспетчерскую и сообщите о случившемся.
Обязательно присутствуйте при составлении акта о заливе и независимой экспертизе — это очень важно. Если вы не подписываете акт, то автоматически соглашаетесь со всем, что там написано. Кроме того, вы можете внести туда свои замечания. Если в акте для этого не предусмотрено место, пишите в любых свободных областях или прямо на тексте.
Если ущерб (залив) существенный, а у соседей евроремонт и дорогостоящая мебель, то, возможно, на независимую экспертизу стоит пригласить собственного оценщика, который сможет квалифицированно отразить в акте замечания и разногласия.
Уезжая в отпуск или командировку, оставляйте соседям телефон, по которому с вами можно будет связаться. Если отъезд планируется не на три-четыре дня, а на долгое время, лучше оставить свои контакты и в диспетчерской, иначе при определенных обстоятельствах при заливе соседей квартира может быть вскрыта без вашего присутствия.
Помните, что ответчиком будет собственник квартиры, даже если она сдана в аренду. Поэтому, составляя договор найма, лучше указать в одном из пунктов, что наниматель обязан следить за техническим состоянием сантехнического оборудования и своевременно сообщать о возникающих неполадках для их устранения.
Дмитрий Добряк, генеральный директор бюро независимых экспертиз «Стройконтроль»
— К сожалению, при затоплении минимизировать затраты крайне сложно. Например, если пострадали обои, купить новые и подогнать цвет практически невозможно, потому что цвет каждой партии будет немного отличаться. Приходится переклеивать обои во всей комнате. Это должно учитываться при проведении экспертизы. А, скажем, оценивая повреждения потолка, считают стоимость восстановления пострадавшей области плюс стоимость покраски всего потолка.
Выбирая между оценочной компанией и бюро независимых экспертиз, рекомендую остановить выбор на бюро. Дело в том, что, оценивая последствия залива квартиры, приходится восстанавливать причинно-следственные связи, то есть что из-за чего пострадало. Ведь какие-то повреждения вызваны потопом, а какие-то возникли по иным причинам. Оценочные компании зачастую этого не учитывают.