Российские туристы в Болгарии, которые из-за конфликта авиакомпании Bulgaria Air с местным туроператором «Алма Тур» считали себя брошенными на произвол судьбы, вчера могли ощутить некоторый избыток заботы о себе. Bulgaria Air согласилась доставить их домой, хотя не получила денег за чартерный рейс в Россию. Ростуризм в то же время организовал для них другой рейс. Однако как быть в дальнейшем в подобных ситуациях, российские чиновники еще не придумали.
Начиная с 9 сентября Bulgaria Air последовательно отказывалась выполнять чартерные рейсы в Санкт-Петербург, не оплаченные туроператором «Алма Тур» (вчера оператор объявил о своем банкротстве). Пассажиров, купивших билеты через «Алма Тур» на регулярные рейсы авиакомпании в Москву, Bulgaria Air также не принимала на борт, если только путешественники не соглашались оплатить перевозку повторно. Вчера находящийся в российской столице исполнительный директор Bulgaria Air Янко Георгиев решил отступить от этой жесткой политики. Без дополнительной оплаты, за свой счет, компания выполнит намеченный на 23 сентября рейс из Варны в Петербург, чтобы доставить домой жителей северной столицы, имевших несчастье оказаться клиентами «Алма Тур». «Это решение принято нами несколько минут назад, но эмоционально оно вызревало еще до приезда в Москву, — объяснил Георгиев на пресс-конференции, организованной в рамках ежегодной туристической выставки MATIW. — Этим шагом, я надеюсь, мы поможем российским туристам забыть о неприятной ситуации, в которой они оказались».
«Вины перевозчика в этом деле нет, и он принял это решение не потому, что чувствует себя виноватым, а ради того, что было в прошлом, и того, что будет в будущем», — подчеркнул на той же конференции директор гражданской воздухоплавательной администрации Болгарии Тилко Петров. Как рассказала «МН» коммерческий директор Bulgaria Air Мария Стоянова, авиакомпания недосчиталась $7 млн, которые ей не перечислила «Алма Тур».
Благородство болгарских авиаторов явно застало врасплох российских партнеров. Замруководителя Ростуризма Григорий Саришвили признался, что впервые услышал о решении болгарской стороны на конференции. Ростуризм совместно с правительством Петербурга уже начал предпринимать собственные попытки организовать спасательный рейс из Варны бортом российской авиакомпании — либо «Трансаэро», либо «России», сказал он. Варианты с российскими перевозчиками в итоге отпали, рейс Bulgaria Air будет 23 сентября единственным.
Григорий Саришвили посетовал, что Ростуризм не имеет рычагов влияния на конфликтную ситуацию, целиком сложившуюся в зарубежном правовом поле, между иностранными фирмами. «Мы оказались несколько бессильны», — признал он. Как рассказала Мария Стоянова, проблемы с финскими туристами, пострадавшими от тех же компаний в сентябре, были решены без промедления — в ход пошли средства специальных гарантийных фондов, формируемых для таких случаев в Финляндии.
Беды же российских туристов, которых даже не могут сосчитать, пока далеки от разрешения. Как заявляли «МН» в «Алма Тур СПб», только их клиентов, ожидающих вылета сегодня в Варне и Бургасе, насчитывалось в общей сложности 240 человек. По словам Саришвили, отправиться в Питер сегодня должны 220 россиян, причем часть пассажиров летит за свои деньги. Между тем, как пояснила «МН» Мария Стоянова, самолет возьмет на борт лишь 180 пассажиров. «Мы пока не понимаем, сколько клиентов компании «Алма Тур» все еще находится в Болгарии, и, видимо, не понимают этого и российские туроператоры. Когда у нас на руках будет полный список туристов, мы будем действовать активнее», — добавила она.
Что будет с чартером Bulgaria Air в Петербург, стоящим в расписании 30 сентября, совсем непонятно. Авиакомпания, по словам Георгиева, не планирует его выполнять, так как некому лететь: в системе бронирования пассажиров на этот рейс не зарегистрировано. Однако, как выяснилось, ранее аналогичная ситуация складывалась на других чартерных рейсах: данные пассажиров просто не были внесены в бронь, так как «Алма Тур» не перечислила деньги за их перевозку.
Глава отдела въездного туризма болгарского туроператора Alma-Holidays Владимир Харамиев в беседе с «МН» выразил опасение, что российские туристы станут остерегаться покупать туры в Болгарию, и ожидает падения спроса в зимний сезон. А по словам Елены Ефремовой из болгарской компании КИТТ, российские туристы боятся также летать Bulgaria Air и просят отправлять их другими авиаперевозчиками.