1 февраля «Наш город» опубликовал ответ главы управы, к которому прилагалась фотография с идеально чистой дорожкой. Как оказалось, фотография была приукрашена с помощью фотошопа. За четыре дня, прошедшие с момента появления отфотошопленной фотографии, москвичу удалось добиться только того, что его жалобу на подделку опубликовали на «Нашем городе».
«Когда я увидел ответ управы, сразу понял, что фотография обработана в фотошопе», — рассказывает Юрий Урсу. Он отправился с фотоаппаратом к дорожке у дома 86 корп. 2 по Каширскому шоссе и увидел, что снег с нее действительно убрали, но выглядит она не так хорошо, как в отчете управы: «Фотошопом убраны все сугробы, дорожку будто пылесосом вычистили. На самом деле снег убрали лопатами и оставили на обочине», — рассказал Юрий. Он сфотографировал, как на самом деле обстоят дела, и попытался опубликовать опровержение на портале «Наш город», но модератор сообщил, что «сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку». 4 февраля опровержение на «Нашем городе» все-таки появилось.
Юрий Урсу рассказал, что оставлял на портале «Наш город» уже около пяти жалоб и в целом работой сервиса доволен. Один раз он пожаловался на то, что парковочный карман завален снегом — и снег убрали. Другой раз снова пожаловался на заваленный снегом карман, карман почистили, но снег вывезли только после новой жалобы. С тем, что фотографию в ответе обработали фотошопом, он столкнулся впервые. Юрий уверен, что действительность приукрасили районные власти. 1 февраля Юрий весь день пытался дозвониться главе управы Орехова-Борисова Северного, но безрезультатно. Тогда он направил заявление в правительство Москвы и Нагатинскую межрайонную прокуратуру.
«Я не понимаю, кого они (власти района) хотели обмануть? Это глупый и смешной поступок. Но я бы хотел добиться, чтобы такое больше не повторилось», — сказал Урсу.
«МН» также не удалось получить комментариев от управы, по словам секретаря, специалистов отдела ЖКХ не было на месте, а глава уехал «куда-то на территорию»
В пресс-службе правительства Москвы оперативных комментариев по поводу фотошопа на «Нашем городе» также не предоставили и пообещали, что официальная информация «скоро будет в информационных агентствах».
Что рассказали агентствам: Пешеходная дорожка в Москве, которую якобы «очистили» от снега с помощью фотошопа, была на самом деле убрана, сообщили 4 февраля около пяти часов вечера агентству РИА Новости в пресс-службе мэра и правительства Москвы.
«Проблема, обозначенная в комментарии жителя (уборка пешеходной дороги от снега), была устранена управой района в досрочном порядке, в течение трех дней с момента поступления обращения в редакцию портала», — сказал собеседник агентства.
Он добавил, что жалоба от жителя на портал «Наш город» поступила 29 января 2013 года, а ответ автору был размещен на портале 3 февраля. При этом в пресс-службе подчеркнули, что редакцией портала «Наш город» в обязательном порядке рассматриваются все комментарии, поступающие от посетителей.
«Максимальный срок ответа на обращение по признанным проблемам составляет 8 дней», — сказал собеседник.
По его словам, в январе текущего года на портал поступило около 3,5 тысячи комментариев о проблемах, из них около 90% были признаны и устранены. При этом средний срок устранения проблем и ответа на комментарии составил 4 дня, в то время как федеральным законодательством установлен срок ответа до 30 дней.